Idiomas en el lugar de trabajo
El reconocimiento adicional es un efecto secundario positivo
Blokker
Las conversaciones fluyen con mayor fluidez y los jefes de equipo tienen un contacto más directo con sus empleados. Estos son los resultados de las formaciones que TopTaal organizó en Blokker durante el último año. Merel Aaldering, de Blokker, hace un balance positivo del proceso.
Blokker Holding es un grupo minorista neerlandés con cuatro formatos de tienda. Las tiendas neerlandesas se abastecen desde el centro de distribución de Geldermalsen. En Gouda se encuentra el centro de distribución de comercio electrónico, desde donde se preparan para el envío los pedidos realizados a través de la tienda online. Para optimizar los procesos de trabajo en los centros de distribución, una buena comunicación en el entorno laboral es de gran importancia. Por ello, Blokker se puso en contacto con TopTaal para analizar qué necesidades lingüísticas existían en el entorno laboral y desarrollar una formación lingüística adecuada.
Nos visitaron y nos acompañaron al entorno laboral
Merel Aaldering explica: “Blokker, como organización, está en pleno proceso de cambio. Esto significa que el estilo de gestión también está evolucionando. En este sentido, hemos analizado detenidamente cómo dirigen actualmente nuestros responsables a su personal y qué es lo que deseamos para el futuro. Hace algún tiempo pusimos en marcha un proyecto para ello. Lo que queremos es que los jefes de equipo dialoguen mejor con los miembros de su equipo. Deben ser capaces de mantener conversaciones sobre temas más personales. ‘¿Estás a gusto en el trabajo? ¿A qué retos te enfrentas? ¿Con qué dificultades te encuentras? ¿Y cómo podrías organizar mejor tu trabajo?’. Estas son preguntas que en Blokker consideramos cada vez más importantes. Con el tiempo, los jefes de equipo adjuntos también deberán ser capaces de hacerlo”.
Entorno laboral
Los trabajadores temporales polacos con los que Blokker trabaja a menudo tenían dificultades frecuentes para encontrar las palabras adecuadas. Por ello, Blokker organizó, junto con TopTaal, un curso para cinco jefes de equipo adjuntos polacos. Entre los temas tratados figuraban hablar en público y ampliar el vocabulario. Además, se prestó especial atención a la transmisión de mensajes y a la comunicación de comentarios positivos. Al trabajar en la formación con documentos de la propia Blokker, los ejemplos se ajustaban directamente a la práctica diaria de los alumnos.
A Merel le resulta muy grato trabajar con TopTaal. “Nos visitaron y nos acompañaron al entorno laboral. Al profundizar en el lenguaje que necesitan nuestros jefes de equipo adjuntos polacos, pudieron diseñar un programa a medida. El profesor analizó detenidamente las necesidades de cada alumno. Los ejercicios interactivos evitaron que las clases resultaran aburridas. Los participantes han completado el proceso lingüístico. También fue un momento muy agradable, con un detalle floral y unas palabras personales del profesor. Ahora vemos que su expresión oral ha mejorado considerablemente. Con esta formación, hemos brindado a nuestros compañeros polacos la oportunidad de desarrollarse. El hecho de que se sientan más valorados por ello es un efecto secundario positivo”.