التقدير الإضافي هو أثر جانبي جميل

بلوكر القابضة هي مجموعة تجزئة هولندية تضم أربعة نماذج من المتاجر. يتم تزويد المتاجر الهولندية بالبضائع من مركز التوزيع في خيلدرمالسن. وفي خاودا، يوجد مركز توزيع التجارة الإلكترونية الذي يتم من خلاله تجهيز طلبات الإنترنت الواردة عبر المتجر الإلكتروني للشحن. ومن أجل تحسين عمليات العمل في مراكز التوزيع، يعد التواصل الجيد في مكان العمل ذا أهمية كبيرة. لذلك، تواصلت بلوكر مع توب تال لتحليل الاحتياجات اللغوية في مكان العمل، ومن ثم تطوير تدريب لغوي مناسب لها.

لقد زارونا ورافقونا إلى مكان العمل

توضح ميريل آلدرينج قائلة: ”تمر بلوكر كمنظمة بتغييرات شاملة. وهذا يعني أن أسلوب الإدارة يشهد تطورًا أيضًا. وفي هذا السياق، نظرنا جيدًا إلى الطريقة التي يوجه بها مديرونا موظفيهم الآن، وأيضًا إلى ما هو مرغوب فيه في المستقبل. ولقد أنشأنا مشروعًا لهذا الغرض منذ فترة. ما نريده هو أن يتحاور قادة الفرق بشكل أفضل مع أعضاء فرقهم. يجب أن يكونوا قادرين على إجراء حوار حول مواضيع أكثر شخصية. ”هل تستمتع بعملك؟ ما هي التحديات التي تواجهها؟ ما هي العقبات التي تعترض طريقك؟ وكيف يمكنك تنظيم عملك بشكل أفضل؟“ هذه أسئلة نجدها تزداد أهمية داخل بلوكر. ويجب أن يكون مساعدو قادة الفرق قادرين على القيام بذلك أيضًا بمرور الوقت.“

مكان العمل

كان العمال البولنديون المؤقتون الذين تعمل معهم بلوكر كثيرًا يجدون صعوبة في العثور على الكلمات الصحيحة بانتظام. لذلك، نظمت بلوكر بالتعاون مع توب تال دورة تدريبية لخمسة من مساعدي قادة الفرق البولنديين. وشملت المواضيع التي تم تناولها التحدث أمام مجموعة وتوسيع المفردات اللغوية. بالإضافة إلى ذلك، تم إيلاء اهتمام خاص لإيصال الرسالة وتقديم التغذية الراجعة الإيجابية. وبما أن التدريب اعتمد على وثائق من شركة بلوكر نفسها، فقد ارتبطت الأمثلة مباشرة بالممارسة اليومية للمتدربين.

تجد ميريل أن التعاون مع توب تال ممتع للغاية. ”لقد زارونا ورافقونا إلى مكان العمل. ومن خلال التعمق في اللغة التي يحتاجها مساعدو قادة الفرق البولنديون لدينا، تمكنوا من إعداد برنامج مخصص. وقد راعى المعلم احتياجات كل متدرب بعناية. وضمنت التمارين التفاعلية ألا تكون الدروس مملة. لقد أتم المشاركون المسار اللغوي. وكان ذلك أيضًا لطيفًا جدًا، مع تقديم الزهور وكلمة شخصية من المعلم. نرى الآن أن مهاراتهم في التحدث قد تحسنت كثيرًا. ومن خلال التدريب، منحنا زملاءنا البولنديين الفرصة لتطوير أنفسهم. وشعورهم بالتقدير الإضافي نتيجة لذلك هو أثر جانبي جميل.“

المزيد من القصص المزيد من المعلومات

← جميع القصص