الجودة، وعلامات الجودة، والاعتراف

تلتزم TopTaal بتقديم تعليم مخصص وعالي الجودة. ولإثبات تقديمنا للجودة العالية وضمانها، فإننا نخضع بانتظام للتقييم من قبل منظمات جودة خارجية مستقلة وهيئات منح الشهادات.

المستوى الثالث من PSO

لقد تم الاعتراف بنمونا نحو ريادة الأعمال الاجتماعية من خلال الحصول على شهادة PSO. حققت TopTaal المستوى الثالث (Trede 3) في سلم أداء ريادة الأعمال الاجتماعية (PSO). وهذا يعني أننا نساهم بشكل فوق المتوسط في توفير فرص العمل للأشخاص الذين يواجهون صعوبات في دخول سوق العمل.

تعد PSO علامة جودة من منظمة TNO، وهي تقيس بطريقة مستقلة ومدعومة علمياً مدى التزام المؤسسة بالمسؤولية الاجتماعية في ريادة الأعمال. ويُظهر التقييم أننا نوفر فرص عمل بطريقة قوية ومستدامة للأشخاص الذين يجدون صعوبة في البدء في سوق العمل.

في الممارسة العملية، يعني المستوى الثالث من PSO (Trede 3) أننا عند ملء الشواغر الوظيفية، نتطلع بوعي إلى ما هو أبعد من المرشحين التقليديين. والعكس صحيح: إذا اكتشفنا موهبة بين طلابنا أو موظفينا، فإننا نمنحهم الفرصة لبدء العمل في TopTaal.

نحن في TopTaal نؤمن بأن الجميع يستحقون فرصة للمشاركة. لذا، فإن هذه الشهادة تتماشى تماماً مع رسالتنا وطريقة عملنا.

لماذا يعد هذا أمراً مهماً؟ تولي المزيد من المنظمات والحكومات أهمية متزايدة لريادة الأعمال الاجتماعية. فهي تندرج ضمن المسؤولية الاجتماعية للشركات (MVO) وتُظهر أن مؤسستك تهتم بالأثر والشمولية. ومن خلال تحقيق المستوى الثالث، نثبت أننا نساهم بنشاط في خلق سوق عمل أكثر اجتماعية — ليس بالأقوال فحسب، بل بالأفعال أيضاً.

ISO 9001 Ùˆ ISO 27001

نحن في TopTaal نسعى باستمرار لتحقيق أعلى مستويات الجودة والموثوقية في خدماتنا. ولذلك، نحن فخورون بحصولنا على شهادتي ISO 9001 و ISO 27001.

تعد ISO 9001 المعيار الدولي لإدارة الجودة. وتثبت هذه الشهادة أننا نعمل باستمرار على تحسين عملياتنا ونضع رضا العملاء في جوهر كل ما نقوم به. في الممارسة العملية، يعني هذا أننا نبذل قصارى جهدنا لتحقيق مستوى عالٍ من التركيز على العملاء، والمشاركة، وإدارة العلاقات المستدامة. نحن نشرك الموظفين من خلال التواصل الداخلي، وأيام الموظفين، ومجلس الموظفين (OR) — والطلاب من خلال مجلس الطلاب.

تعد ISO 27001 المعيار الرائد لأمن المعلومات. وتؤكد هذه الشهادة أننا نتعامل بعناية مع المعلومات السرية ونتخذ تدابير صارمة لحماية بيانات العملاء والشركاء والموظفين بشكل مثالي. في الممارسة العملية، يعني هذا على سبيل المثال أن الموظفين يقومون بتسجيل الدخول باستخدام المصادقة الثنائية، وأننا نستثمر في البرمجيات التي تلبي متطلبات الأمان الحالية.

يؤكد هذا الإنجاز مدى الأهمية التي نوليها للجودة والأمان، ويمنح عملاءنا وشركاءنا اليقين بأن بإمكانهم الاعتماد على مؤسسة مهنية وموثوقة. اطلع على سجل Kiwa.

علامة جودة Blik op Werk

تعد Blik op Werk منظمة جودة مستقلة. وتتأهل للحصول على هذه العلامة المؤسسات التعليمية التي تضمن مشاركة الأشخاص في المجتمع مرة أخرى، أو العثور على عمل مدفوع الأجر، أو بدء مشروع خاص، أو الانتقال من وظيفة إلى أخرى، أو الاستمرار في العمل بصحة جيدة، أو متابعة دورات الاندماج. ويقوم مفتش مستقل بالتحقق مما إذا كانت المؤسسة التعليمية تستوفي جميع متطلبات الجودة العالية. وتعتمد علامة جودة Blik op Werk نظام النجوم، وقد حصلت TopTaal على الحد الأقصى وهو أربع نجوم.

الإشراف داخل الفصول الدراسية

بالإضافة إلى الرقابة الإدارية والعملية، تتحقق Blik op Werk أيضاً مما إذا كان محتوى الدروس كافياً. وتتكون هذه الرقابة من مزيج من أداة رقمية للتقييم الذاتي وتقييم من قبل مفتش مؤهل. ويقوم المفتش بزيارة عدد من الدروس للتأكد من أن جودة التدريس بالمستوى المطلوب. وقد أظهر تقرير المفتش أن جودة الدروس في TopTaal ممتازة.

درجة الرضا

تعد درجة الرضا جزءاً مهماً من علامة جودة Blik op Werk. يتلقى المتدرب الذي أتم دورة اندماج في TopTaal استبياناً عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي. ومن خلال جميع الإجابات، يتم استخراج درجة الرضا. يجب أن تحصل المؤسسة التعليمية على درجة 6.5 للحصول على علامة جودة Blik op Werk. وقد حصلت TopTaal على درجة 8 من متدربيها.

علامة جودة NRTO

حصلت TopTaal على علامة الجودة NRTO. لقد تم تقييمنا من قبل هيئة منح شهادات خارجية ونحن نستوفي متطلبات الجودة العالية. يتسم مقدم التدريب الحاصل على علامة الجودة NRTO بالشفافية بشأن المنتجات والخدمات، ويقدم خدمات كافية، ويتعامل بمهنية مع العملاء، ولديه موظفون خبراء، ويقيس مدى رضا العملاء. وبالنسبة لمشتري الدورات التدريبية، تعد علامة الجودة هذه معيار اختيار مهماً: فمقدمو التدريب الحاصلون على علامة الجودة يستوفون شروطاً مثل إطار شراء UWV ومختلف خطط الدعم المالي.

الاعتراف بـ Crebo (الدبلوم)

تعد TopTaal من أوائل مقدمي التدريب الخاص في هولندا الذين حصلوا على اعتراف Crebo لـ ”التعليم الآخر“: وهي دورات تدريبية تستهدف البالغين الذين يواجهون صعوبات في المهارات الأساسية، مثل المتحدثين الأصليين الذين يعانون من ضعف الإلمام بالقراءة والكتابة والمتحدثين بلغات أخرى. ويعني هذا الاعتراف أننا، بصفتنا مقدم تدريب على اللغة والمهارات الأساسية، معتمدون رسمياً من قبل الحكومة ومصرح لنا بتقديم التعليم الرسمي بموجب قانون التعليم والتدريب المهني (WEB). وهذا يضمن جودة وقيمة الدبلوم الذي يتم الحصول عليه، على الرغم من أن TopTaal ليست مؤسسة تعليم مهني متوسط (mbo) عادية. وتشرف مفتشية التعليم على هذه الدورات التدريبية.

CRKBO

تم إدراج TopTaal في السجل المركزي للتعليم المهني قصير المدى. يضم هذا السجل مقدمي التدريب والمؤسسات التعليمية التي تستوفي ميثاق الجودة للمعاهد التدريبية.

Social Enterprise NL

TopTaal عضو في Social Enterprise NL. تعد Social Enterprise NL الشبكة الوطنية للمؤسسات الاجتماعية، وهي الشركات التي تهدف بشكل أساسي إلى خلق قيمة مضافة للمجتمع (الأثر).

اتفاقية اللغة لأصحاب العمل

بصفتها مزوداً للتدريب المهني “اللغة في مكان العمل”ØŒ تعد TopTaal شريكاً في اتفاقية اللغة لأصحاب العمل. يساهم أصحاب العمل من خلال مشاركتهم في اتفاقية اللغة في تحسين المهارات اللغوية للموظفين من خلال جعل اللغة في مكان العمل موضوعاً قابلاً للنقاش وتدريب الموظفين. ومن خلال اتفاقية اللغة، نركز مع أصحاب العمل على اللغة ونتبادل المعرفة والخبرات.