Kalite, kalite markaları ve tanınırlık

TopTaal, yüksek kaliteli özel eğitim sunar. Yüksek kalite sunduğumuzu ve bunu güvence altına aldığımızı kanıtlamak için bağımsız harici kalite kuruluşları ve belgelendirme kurumları tarafından düzenli olarak denetlenmekteyiz.

PSO Kademe 3

Sosyal girişimciliğe yönelik büyümemiz bir PSO sertifikası ile tanınmıştır. TopTaal, Sosyal Girişimcilik Performans Merdiveni’nde (PSO) 3. Kademeye ulaşmıştır. Bu, iş gücü piyasasına uzak olan bireylerin istihdamına ortalamanın üzerinde katkıda bulunduğumuz anlamına gelmektedir.

PSO, TNO’nun bir kalite markasıdır ve bir kuruluşun ne kadar sosyal bir girişimde bulunduğunu bağımsız ve bilimsel temelli bir yöntemle ölçer. Denetimler, iş gücü piyasasına girmekte zorlanan bireylere nitelikli, güçlü ve sürdürülebilir bir şekilde iş imkanı sunduğumuzu göstermektedir.

Uygulamada PSO Kademe 3, boş pozisyonları doldururken bilinçli olarak bariz adayların ötesine baktığımız anlamına gelir. Ve tam tersi: Kursiyerlerimiz veya çalışanlarımız arasında bir yetenek keşfettiğimizde, onlara TopTaal bünyesinde işe başlama fırsatı sunuyoruz.

TopTaal olarak herkesin katılım sağlama şansını hak ettiğine inanıyoruz. Bu nedenle bu sertifika, misyonumuz ve çalışma şeklimizle mükemmel bir uyum içerisindedir.

Bunun neden önemli olduğu. Giderek daha fazla kuruluş ve hükümet sosyal girişimciliğe önem vermektedir. Bu, kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) kapsamına girmekte ve bir kuruluş olarak hem etkiye hem de kapsayıcılığa önem verdiğinizi göstermektedir. 3. Kademeye ulaşarak, sadece sözlerle değil, eylemlerimizle de daha sosyal bir iş gücü piyasasına aktif olarak katkıda bulunduğumuzu kanıtlıyoruz.

ISO 9001 ve ISO 27001

TopTaal’da hizmetlerimizde sürekli olarak en yüksek kalite ve güvenilirliği hedefliyoruz. Bu nedenle hem ISO 9001 hem de ISO 27001 sertifikalarını almış olmaktan gurur duyuyoruz.

ISO 9001, kalite yönetimi için uluslararası standarttır. Bu sertifika, süreçlerimizi sürekli iyileştirdiğimizi ve yaptığımız her şeyin merkezine müşteri memnuniyetini koyduğumuzu kanıtlamaktadır. Uygulamada bu, yüksek müşteri odaklılığı, bağlılık ve sürdürülebilir ilişki yönetimi için çaba gösterdiğimiz anlamına gelir. Çalışanlarımızı iç iletişim, personel günleri ve OR (İşletme Konseyi) aracılığıyla; kursiyerlerimizi ise kursiyer konseyi aracılığıyla sürece dahil ediyoruz.

ISO 27001, bilgi güvenliği konusunda önde gelen standarttır. Bu sertifika, gizli bilgileri titizlikle işlediğimizi ve müşterilerin, ortakların ve çalışanların verilerini en iyi şekilde korumak için sıkı önlemler aldığımızı teyit etmektedir. Uygulamada bu, örneğin çalışanların iki aşamalı doğrulama ile giriş yapması ve güncel güvenlik gereksinimlerini karşılayan yazılımlara yatırım yapmamız anlamına gelir.

Bu dönüm noktası, kalite ve güvenliğe ne kadar önem verdiğimizin altını çizmekte; müşterilerimize ve ortaklarımıza profesyonel ve güvenilir bir kuruluşa güvenebileceklerine dair güvence vermektedir. Kiwa siciline göz atınız.

Blik op Werk Kalite Markası

Blik op Werk bağımsız bir kalite kuruluşudur. İnsanların topluma yeniden katılımını sağlayan, ücretli iş bulmalarına yardımcı olan, kendi işlerini kurmalarını destekleyen, bir işten diğerine geçişlerini kolaylaştıran, sağlıklı bir şekilde çalışmaya devam etmelerini sağlayan ve uyum kursları sunan eğitimciler bu Kalite Markasını almaya hak kazanırlar. Bağımsız bir denetçi, eğitimcinin tüm yüksek kalite gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını kontrol eder. Blik op Werk Kalite Markası bir yıldız sistemidir. TopTaal, maksimum sayı olan dört yıldıza sahiptir.

Sınıf içi denetim

İdari ve süreçsel denetimlerin yanı sıra Blik op Werk, ders içeriklerinin yeterli olup olmadığını da inceler. Bu denetim, dijital bir öz değerlendirme aracı ile nitelikli bir müfettiş tarafından yapılan değerlendirmenin birleşiminden oluşur. Müfettiş, derslerin kalitesinin uygun olup olmadığını görmek için bir dizi dersi ziyaret eder. Müfettiş raporu, TopTaal’daki ders kalitesinin mükemmel olduğunu göstermiştir.

Memnuniyet puanı

Blik op Werk Kalite Markası’nın önemli bir parçası memnuniyet puanıdır. TopTaal’da uyum kursuna katılan bir kursiyere e-posta veya posta yoluyla bir anket gönderilir. Tüm yanıtlardan bir memnuniyet puanı elde edilir. Bir eğitimcinin Blik op Werk Kalite Markasını alabilmesi için 6,5 puana sahip olması gerekir. TopTaal, kursiyerlerinden 8 puan almaktadır.

NRTO kalite markası

TopTaal, NRTO kalite markasına sahiptir. Harici bir belgelendirme kuruluşu tarafından denetlendik ve yüksek kalite gereksinimlerini karşılıyoruz. NRTO kalite markasına sahip bir eğitim kurumu; ürün ve hizmetlerinde şeffaftır, yeterli hizmet sunar, müşterilerle profesyonel bir ilişki kurar, uzman personele sahiptir ve müşteri memnuniyetini ölçer. Eğitim satın alanlar için bu kalite markası ayrıca önemli bir seçim kriteridir: Bu markaya sahip eğitim kurumları, UWV Satın Alma Çerçevesi ve çeşitli sübvansiyon düzenlemeleri gibi şartları yerine getirmektedir.

Crebo (diploma) tanınırlığı

TopTaal, Hollanda’da ‘Diğer Eğitimler’ (Overige Educatie) alanında crebo onayı alan ilk özel eğitim kurumlarından biridir: Bu eğitimler, düşük okuryazar ana dil konuşurları ve ana dili farklı olan kişiler gibi temel becerilerde zorluk yaşayan yetişkinlere yöneliktir. Bu onay, bir dil ve temel beceri eğitim kurumu olarak hükümet tarafından resmen onaylandığımız ve WEB (Eğitim ve Mesleki Eğitim Yasası) kapsamında resmi eğitim sunabileceğimiz anlamına gelir. TopTaal normal bir mbo (orta dereceli mesleki eğitim) kurumu olmasa bile, bu durum alınan diplomanın kalitesini ve değerini garanti altına alır. Eğitim müfettişliği bu eğitimleri denetlemektedir.

CRKBO

TopTaal, Merkezi Kısa Süreli Mesleki Eğitim Sicili’ne kayıtlıdır. Bu sicilde, eğitim kurumları için kalite kurallarına uyan eğitimciler ve eğitim kurumları yer almaktadır.

Social Enterprise NL

TopTaal, Social Enterprise NL üyesidir. Social Enterprise NL, temel amacı toplumsal katma değer (etki) yaratmak olan sosyal girişimler için ulusal bir ağdır.

İşverenler Dil Sözleşmesi

TopTaal, profesyonel İş Yerinde Dil eğitimleri sağlayıcısı olarak İşverenler Dil Sözleşmesi’nin (Taalakkoord Werkgevers) ortağıdır. İşverenler, bu sözleşmeye katılarak iş yerinde dili konuşulur hale getirip çalışanları eğiterek onların dil becerilerine katkıda bulunurlar. Dil Sözleşmesi ile işverenlerle birlikte dile odaklanıyor, bilgi ve deneyimlerimizi paylaşıyoruz.