Kwaliteit, keurmerken en erkenning

TopTaal staat voor maatwerk onderwijs van hoge kwaliteit. Om aan te tonen dat wij hoge kwaliteit leveren én borgen laten wij ons regelmatig toetsen door onafhankelijke externe kwaliteitsorganisaties en certificerende instellingen.

PSO Trede 3

TopTaal is opnieuw gecertificeerd op Trede 3 van de Prestatieladder Socialer Ondernemen (PSO). Het certificaat is geldig van 1 augustus 2026 tot 1 augustus 2028 en geldt voor de hele TopTaal-groep: Top Taal NT2-experts en Taal in het bedrijf.

Trede 3 is de hoogste trede van de ladder. Het betekent dat wij koploper zijn als het gaat om werkgelegenheid voor mensen met een kwetsbare arbeidspositie: bij ons werken direct en indirect meer mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt dan bij organisaties van dezelfde grootte.

De PSO is het meetinstrument en keurmerk van TNO dat objectief en wetenschappelijk onderbouwd meet hoe sociaal een organisatie onderneemt. Een onafhankelijke certificerende instelling toetst dit elke twee jaar opnieuw.

In de praktijk betekent PSO Trede 3 dat we bij het vervullen van vacatures bewust verder kijken dan de voor de hand liggende kandidaten. En andersom: ontdekken we talent onder onze cursisten of medewerkers, dan bieden we de kans om bij TopTaal aan de slag te gaan.

Bij TopTaal geloven we dat iedereen de kans verdient om mee te doen. Deze certificering sluit naadloos aan op onze missie en onze manier van werken.

Waarom dit belangrijk is. Steeds meer gemeenten en opdrachtgevers wegen sociaal ondernemen mee bij inkoop en aanbestedingen. Een geldig PSO-certificaat is daarbij een toetsbaar bewijs: controleer onze registratie in het openbare register van PSO Nederland.

ISO 9001 en ISO 27001

Bij TopTaal streven we voortdurend naar de hoogste kwaliteit en betrouwbaarheid in onze dienstverlening. Daarom zijn we trots dat we zowel de ISO 9001- als de ISO 27001-certificering hebben behaald.

ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagement. Het certificaat toont aan dat wij onze processen voortdurend verbeteren en klanttevredenheid centraal stellen in alles wat we doen. In de praktijk betekent dit dat we ons inspannen voor hoge klantgerichtheid, betrokkenheid en duurzaam relatiebeheer. Medewerkers betrekken we via interne communicatie, personeelsdagen en de OR — cursisten via de cursistenraad.

ISO 27001 is de toonaangevende norm voor informatiebeveiliging. Deze certificering bevestigt dat wij zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie en strikte maatregelen treffen om data van klanten, partners en medewerkers optimaal te beschermen. In de praktijk betekent dit bijvoorbeeld dat medewerkers inloggen met tweetraps-authenticatie en dat we investeren in software die voldoet aan de actuele veiligheidseisen.

Deze mijlpaal onderstreept hoe belangrijk wij kwaliteit en veiligheid vinden, en geeft onze klanten en partners de zekerheid dat ze kunnen rekenen op een professionele en betrouwbare organisatie. Bekijk het Kiwa register.

Blik op Werk Keurmerk

Blik op Werk is een onafhankelijke kwaliteitsorganisatie. Opleiders die ervoor zorgen dat mensen weer maatschappelijk meedoen, betaald werk vinden, een eigen onderneming opstarten, van werk naar werk gaan, gezond aan het werk kunnen blijven en inburgeringscursussen volgen, komen in aanmerking voor het Keurmerk. Een onafhankelijke controleur controleert of de opleider aan alle hoge kwaliteitseisen voldoet. Het Blik op Werk Keurmerk is een sterrensysteem. TopTaal heeft het maximale aantal van vier sterren.

Toezicht in de klas

Naast de controle op administratief en procesmatig gebied, bekijkt Blik op Werk ook of de inhoud van de lessen voldoende is. Deze controle bestaat uit een combinatie van een digitaal instrument voor zelfevaluatie en een beoordeling door een gekwalificeerde inspecteur. Deze bezoekt een aantal lessen om te kijken of de kwaliteit van de lessen op orde is. Uit het rapport van de inspecteur bleek dat de kwaliteit van de lessen bij TopTaal prima is.

Tevredenheidscijfer

Een belangrijk onderdeel van het Blik op Werk Keurmerk is het tevredenheidscijfer. Een cursist die bij TopTaal een inburgeringscursus heeft gevolgd, krijgt een vragenlijst via e-mail of post. Uit alle antwoorden komt het tevredenheidscijfer. Een opleider moet een 6,5 hebben om het Blik op Werk Keurmerk te krijgen. TopTaal krijgt een 8 van haar cursisten.

NRTO-keurmerk

TopTaal heeft het NRTO-keurmerk. We zijn getoetst door een externe certificerende instelling en voldoen aan de hoge kwaliteitseisen. Een opleider met het NRTO-keurmerk is transparant over producten en diensten, biedt adequate dienstverlening, kent een professionele omgang met klanten, heeft deskundig personeel en meet de klanttevredenheid. Voor inkopers van opleidingen is het keurmerk bovendien een belangrijk selectiecriterium: opleiders met het keurmerk voldoen aan voorwaarden zoals het UWV-Inkoopkader en diverse subsidieregelingen.

Crebo (diploma) erkenning

TopTaal heeft als een van de eerste particuliere opleiders in Nederland een crebo-erkenning ontvangen, voor ‘Overige Educatie’: opleidingen gericht op volwassenen die moeite hebben met basisvaardigheden, zoals laaggeletterde moedertaalsprekers en anderstaligen. De erkenning betekent dat wij als taal- en basisvaardigheidsopleider officieel zijn goedgekeurd door de overheid en formeel onderwijs mogen aanbieden onder de WEB (Wet educatie en beroepsonderwijs). Dat waarborgt de kwaliteit en waarde van het behaalde diploma, ook al is TopTaal geen reguliere mbo-opleiding. De onderwijsinspectie houdt toezicht op deze opleidingen.

CRKBO

TopTaal is opgenomen in het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs. In dit register staan opleiders en onderwijsinstellingen die voldoen aan de kwaliteitscode voor opleidingsinstituten.

Kwaliteit die telt in aanbestedingen

Voor gemeenten en regio’s die inburgering of volwasseneneducatie aanbesteden, zijn onze keurmerken en erkenningen direct toetsbaar bewijs bij de gunningscriteria: van het Blik op Werk Keurmerk met een cursisttevredenheid van een 8, tot ISO-certificering, NRTO-lidmaatschap en crebo-erkenning. Gecombineerd met onze voortgangsmonitoring via MijnTopTaal maakt dat de kwaliteit van elk traject aantoonbaar – precies wat de prestatiebekostiging onder de Wet inburgering 2021 vraagt. Lees op onze gemeentepagina hoe wij meedenken bij aanbestedingen.

Social Enterprise NL

TopTaal is lid van Social Enterprise NL. Social Enterprise NL is het landelijke netwerk voor sociale ondernemingen, ondernemingen die als primair doel hebben maatschappelijke meerwaarde (impact) te creëren.

Taalakkoord Werkgevers

TopTaal is als aanbieder van professionele trainingen Taal op de Werkvloer partner van het Taalakkoord Werkgevers. Werkgevers dragen door hun deelname aan het taalakkoord bij aan de taalvaardigheid van medewerkers door taal op de werkvloer bespreekbaar te maken en medewerkers te scholen. Met het Taalakkoord zetten we samen met werkgevers in op taal en delen we kennis en ervaringen.