Calidad, sellos de calidad y reconocimiento

TopTaal es sinónimo de educación a medida de alta calidad. Para demostrar que ofrecemos y garantizamos una alta calidad, nos sometemos regularmente a auditorías de organizaciones de calidad externas e independientes y de organismos de certificación.

Nivel 3 de la PSO

Nuestro crecimiento hacia el emprendimiento social ha sido reconocido con una certificación PSO. TopTaal ha alcanzado el Nivel 3 en la Escala de Rendimiento del Emprendimiento Social (PSO). Esto significa que contribuimos por encima de la media al empleo de personas con dificultades de acceso al mercado laboral.

La PSO es un sello de calidad de TNO que mide, de forma independiente y con base científica, el grado de compromiso social de una organización. La auditoría demuestra que ofrecemos empleo de forma cualitativa, sólida y sostenible a personas que tienen dificultades para incorporarse al mercado laboral.

En la práctica, el Nivel 3 de la PSO significa que, al cubrir vacantes, buscamos conscientemente más allá de los candidatos obvios. Y a la inversa: si descubrimos talento entre nuestros alumnos o empleados, les ofrecemos la oportunidad de empezar a trabajar en TopTaal.

En TopTaal creemos que todo el mundo merece la oportunidad de participar. Por ello, esta certificación encaja perfectamente con nuestra misión y nuestra forma de trabajar.

Por qué es importante. Cada vez más organizaciones y administraciones públicas consideran importante el emprendimiento social. Se enmarca en la responsabilidad social corporativa (RSC) y demuestra que, como organización, se tiene en cuenta tanto el impacto como la inclusión. Al alcanzar el Nivel 3, demostramos que contribuimos activamente a un mercado laboral más social, no solo con palabras, sino también con hechos.

ISO 9001 e ISO 27001

En TopTaal nos esforzamos constantemente por alcanzar la máxima calidad y fiabilidad en nuestros servicios. Por ello, estamos orgullosos de haber obtenido las certificaciones ISO 9001 e ISO 27001.

La norma ISO 9001 es el estándar internacional para la gestión de la calidad. El certificado demuestra que mejoramos continuamente nuestros procesos y que situamos la satisfacción del cliente en el centro de todo lo que hacemos. En la práctica, esto significa que nos esforzamos por lograr una alta orientación al cliente, compromiso y una gestión de relaciones sostenible. Involucramos a los empleados a través de la comunicación interna, jornadas de personal y el comité de empresa (OR), y a los alumnos a través del consejo de alumnos.

La norma ISO 27001 es el estándar líder en seguridad de la información. Esta certificación confirma que tratamos la información confidencial con sumo cuidado y que aplicamos medidas estrictas para proteger de forma óptima los datos de clientes, socios y empleados. En la práctica, esto significa, por ejemplo, que los empleados inician sesión con autenticación de dos factores y que invertimos en software que cumple con los requisitos de seguridad actuales.

Este hito subraya la importancia que concedemos a la calidad y la seguridad, y ofrece a nuestros clientes y socios la certeza de que pueden confiar en una organización profesional y fiable. Consulte el registro de Kiwa.

Sello de calidad Blik op Werk

Blik op Werk es una organización de calidad independiente. Los centros de formación que consiguen que las personas vuelvan a participar en la sociedad, encuentren un empleo remunerado, pongan en marcha su propia empresa, pasen de un trabajo a otro, puedan seguir trabajando de forma saludable y sigan cursos de integración, pueden optar a este sello de calidad. Un auditor independiente comprueba si el centro de formación cumple todos los requisitos de alta calidad. El sello de calidad Blik op Werk es un sistema de estrellas. TopTaal cuenta con el número máximo de cuatro estrellas.

Supervisión en el aula

Además del control administrativo y de procesos, Blik op Werk también comprueba si el contenido de las clases es suficiente. Este control consiste en una combinación de un instrumento digital de autoevaluación y una evaluación por parte de un inspector cualificado. Este visita varias clases para comprobar si la calidad de las mismas es la adecuada. El informe del inspector mostró que la calidad de las clases en TopTaal es excelente.

Índice de satisfacción

Una parte importante del sello de calidad Blik op Werk es el índice de satisfacción. Los alumnos que han realizado un curso de integración en TopTaal reciben un cuestionario por correo electrónico o postal. El índice de satisfacción se obtiene a partir de todas las respuestas. Un centro de formación debe obtener un 6,5 para conseguir el sello de calidad Blik op Werk. TopTaal recibe un 8 por parte de sus alumnos.

Sello de calidad NRTO

TopTaal cuenta con el sello de calidad NRTO. Hemos sido evaluados por una institución de certificación externa y cumplimos con los altos requisitos de calidad. Un centro de formación con el sello NRTO es transparente sobre sus productos y servicios, ofrece una prestación de servicios adecuada, mantiene un trato profesional con los clientes, cuenta con personal experto y mide la satisfacción del cliente. Para los compradores de formación, el sello es además un criterio de selección importante: los centros con este sello cumplen condiciones como el Marco de Compras de la UWV y diversos programas de subvenciones.

Reconocimiento Crebo (diploma)

TopTaal ha sido uno de los primeros centros de formación privados en los Países Bajos en recibir el reconocimiento Crebo para «Otros tipos de educación»: formaciones dirigidas a adultos con dificultades en competencias básicas, como hablantes nativos con baja alfabetización y personas de otros idiomas. Este reconocimiento significa que, como centro de formación en idiomas y competencias básicas, estamos aprobados oficialmente por el gobierno y podemos ofrecer educación formal bajo la WEB (Ley de Educación y Formación Profesional). Esto garantiza la calidad y el valor del diploma obtenido, aunque TopTaal no sea un centro de formación profesional (mbo) regular. La inspección educativa supervisa estas formaciones.

CRKBO

TopTaal está inscrita en el Registro Central de Formación Profesional de Corta Duración (CRKBO). En este registro figuran los centros de formación e instituciones educativas que cumplen el código de calidad para institutos de formación.

Social Enterprise NL

TopTaal es miembro de Social Enterprise NL. Social Enterprise NL es la red nacional de empresas sociales, empresas cuyo objetivo principal es crear valor social (impacto).

Acuerdo Lingüístico para Empleadores

Como proveedor de formación profesional de Idioma en el Puesto de Trabajo, TopTaal es socio del Acuerdo Lingüístico para Empleadores (Taalakkoord Werkgevers). Al participar en este acuerdo, los empleadores contribuyen a la competencia lingüística de sus empleados, haciendo que el idioma en el lugar de trabajo sea un tema de conversación y formando a su personal. Con el Acuerdo Lingüístico, apostamos por el idioma junto con los empleadores y compartimos conocimientos y experiencias.