Idiomas en el lugar de trabajo
Idiomas en el lugar de trabajo
Supermercados Jumbo
En Jumbo trabajan muchas nacionalidades distintas. Por lo general, no hablan neerlandés y, a veces, su dominio del inglés es muy limitado. Por supuesto, los participantes no hablan un neerlandés perfecto tras el curso, pero ahora pueden desenvolverse muy bien.
«Jumbo es una empresa muy neerlandesa. Por eso es tan crucial que nuestros empleados puedan expresarse bien en nuestro idioma», afirma Carola Drijver. «La necesidad que planteamos a TopTaal afectaba a la rama de la cadena de suministro de nuestra organización. Allí, los compañeros trabajan de media poco tiempo. Afortunadamente, TopTaal colabora con nosotros y nos ayuda a realizar mejoras. Por ejemplo, estamos adaptando el proceso de inscripción para evitar al máximo el abandono».
TopTaal es un socio real
App
Además, a los empleados de la cadena de suministro no les suele gustar especialmente hacer deberes. Esto dificulta el aprendizaje ya que, según Carola, si solo se asiste a las clases, el progreso es limitado. Solo cuando los participantes practican en casa y consultan sus libros, avanzan a gran velocidad. Por cierto, al buscar soluciones junto con TopTaal, surgió la idea de una aplicación. Resulta muy útil, ya que muchos alumnos no disponen de ordenador. Por lo tanto, no pueden acceder al portal de TopTaal, lo que dificulta la realización de los deberes. Con la información a través de una app, al menos saben lo que tienen que hacer.
Un socio de verdad
Hemos tenido tres momentos de inicio; el último grupo, que comenzó en septiembre, constaba de ciento veinte participantes. Un grupo nunca supera los diez empleados, lo que permite prestar mucha atención a cada persona. Los cursos son intensivos, pero al mismo tiempo están muy bien valorados. A los alumnos les gusta que las clases se impartan durante el horario laboral y les motiva enormemente poder poner la teoría en práctica de inmediato. Realmente vemos cómo mejoran sus habilidades lingüísticas cada vez más. «Trabajamos con tres niveles de idioma diferentes. Y no siempre es fácil para los participantes. De hecho, nos gustaría ofrecer mucho más, pero para muchos esto ya es suficientemente difícil».
¿Recomendaría Carola a TopTaal a otras organizaciones? «Sin duda. En Jumbo estamos muy centrados en las revisiones de negocio. Eso significa que nuestros jefes de equipo y los participantes analizan críticamente los puntos positivos y negativos junto con nosotros y el formador. Todo lo que es susceptible de mejora lo desarrollamos en estrecha colaboración con TopTaal. En este sentido, es muy agradable que el instituto de idiomas funcione como un socio real. Me parece algo excepcional para un proveedor, porque normalmente tenemos que hacer mucho nosotros mismos. En este caso, toda la organización recae en TopTaal. Nosotros facilitamos los nombres de los alumnos y, a partir de ahí, ellos se encargan de todo el trabajo».
Flexibilidad
Otro punto que Carola destaca es la flexibilidad. Otras ubicaciones u horarios diferentes no suponen ningún problema cuando la situación lo requiere. «Mis personas de contacto son sumamente flexibles y ofrecen un servicio de alta calidad. Es algo que he oído de muchos participantes. Es una empresa realmente agradable con la que hacer negocios. Son buenos intercambiando ideas y juntos solemos llegar a soluciones creativas». Pero lo más importante es el progreso que han hecho los alumnos. «Ahora los compañeros pueden charlar mientras toman un café. Eso es muy importante para nosotros, los de Brabante. Hay que poder participar un poco y contar anécdotas triviales con una taza de café. Las personas de otros idiomas ahora simplemente se unen a las conversaciones. Así que ya estamos identificando quiénes participarán en el curso el año que viene».