Procedimiento de queja
¿Tiene alguna queja sobre el comportamiento, el trato o las decisiones de TopTaal?
Formulario de quejas
TopTaal dispone de un procedimiento de quejas; puede solicitarlo. Rellene el siguiente formulario y le enviaremos el procedimiento.
Solicitud de procedimiento de queja
"*" señala los campos obligatorios
Algunos consejos para presentar una queja
- Introduzca sus datos personales con precisión
- Indique cuál es el núcleo de la queja
- Desarrolle la queja punto por punto, no lo mezcle todo
- Explique contra quién se dirige exactamente su queja
- Indique de qué comportamiento o decisión se queja
- Explique brevemente las circunstancias (dónde, cuándo, cómo)
- Indique con quién ha hablado en la escuela o con la dirección sobre una solución
- Adjunte solo documentos esenciales y haga referencia a ellos en su queja
- Mantenga la queja clara y concisa
- El plazo de prescripción es de 1 año, aunque es posible que haya excepciones
- Si presenta la queja por carta, esta debe estar firmada.