İş yerinde dil
Ekstra takdir görmeleri güzel bir yan etki
Blokker
Görüşmeler daha akıcı geçiyor ve ekip liderleri çalışanlarıyla daha doğrudan temas kuruyor. Bunlar, TopTaal'ın geçtiğimiz yıl Blokker'da düzenlediği eğitimlerin sonuçlarıdır. Blokker'dan Merel Aaldering sürece memnuniyetle bakıyor.
Blokker Holding, dört mağaza konseptine sahip Hollandalı bir perakende grubudur. Hollanda'daki mağazalar, Geldermalsen'deki dağıtım merkezinden beslenmektedir. Gouda'da ise web mağazası üzerinden gelen internet siparişlerinin gönderime hazırlandığı e-ticaret dağıtım merkezi bulunmaktadır. Dağıtım merkezlerindeki iş süreçlerini optimize etmek için iş yerindeki iyi iletişim büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle Blokker, iş yerinde hangi dil ihtiyaçlarının olduğunu analiz etmek ve ardından buna uygun bir dil eğitimi geliştirmek üzere TopTaal ile iletişime geçmiştir.
Bizi ziyaret ettiler ve bizimle birlikte iş sahasına indiler
Merel Aaldering şöyle açıklıyor: ‘Blokker, organizasyon olarak tam bir değişim içerisinde. Bu, yönetim tarzının da bir gelişim sürecinden geçtiği anlamına geliyor. Bu doğrultuda, yöneticilerimizin şu anda çalışanlarını nasıl yönlendirdiklerine ve gelecekte nelerin arzu edildiğine yakından baktık. Bir süre önce bunun için bir proje başlattık. İstediğimiz şey, ekip liderlerinin ekip üyeleriyle daha iyi iletişim kurmasıdır. Daha kişisel konularda diyalog kurabilmeleri gerekiyor. “İşinden memnun musun? Ne tür zorluklarla karşılaşıyorsun? Hangi sorunları yaşıyorsun? Ve işini nasıl daha iyi düzenleyebilirsin?” Bunlar, Blokker bünyesinde giderek daha fazla önem verdiğimiz sorulardır. Yardımcı ekip liderlerinin de zamanla bunu yapabilmesi gerekiyor.’
İş yeri
Blokker'ın yoğun olarak çalıştığı Polonyalı geçici personeller, doğru kelimeleri bulmakta düzenli olarak zorluk çekiyordu. Bu nedenle Blokker, TopTaal ile birlikte beş Polonyalı yardımcı ekip lideri için bir kurs düzenledi. Ele alınan temalar arasında topluluk önünde konuşma ve kelime dağarcığının genişletilmesi yer aldı. Ayrıca, bir mesajın iletilmesi ve olumlu geri bildirim verilmesi konularına özel önem verildi. Eğitimde Blokker'ın kendi belgeleriyle çalışıldığı için örnekler, kursiyerlerin günlük pratikleriyle doğrudan örtüştü.
Merel, TopTaal ile çalışmaktan büyük keyif alıyor. ‘Bizi ziyaret ettiler ve bizimle birlikte iş sahasına indiler. Polonyalı yardımcı ekip liderlerimizin ihtiyaç duyduğu dile iyice odaklanarak, kişiye özel bir program hazırlayabildiler. Eğitmen, her kursiyerin ihtiyaçlarını yakından inceledi. İnteraktif egzersizler derslerin sıkıcı olmamasını sağladı. Katılımcılar dil eğitim sürecini tamamladılar. Eğitmenin verdiği bir çiçek ve kişisel bir notla bu süreç de oldukça keyifli geçti. Şimdi konuşma becerilerinin önemli ölçüde geliştiğini görüyoruz. Eğitimle Polonyalı meslektaşlarımıza kendilerini geliştirme fırsatı verdik. Bu sayede kendilerini ekstra değerli hissetmeleri de güzel bir yan etki.’