Додаткове визнання — це чудовий побічний ефект

Blokker Holding — це нідерландський роздрібний концерн із чотирма торговими форматами. Нідерландські магазини забезпечуються з розподільчого центру в Гелдермалсені. У Гауді розташований розподільчий центр електронної комерції, звідки готуються до відправлення інтернет-замовлення, що надходять через веб-магазин. Для оптимізації робочих процесів у розподільчих центрах велике значення має хороша комунікація на робочому місці. Тому Blokker звернулася до TopTaal, щоб проаналізувати, які мовні питання виникають на робочому місці, Ñ– згодом розробити відповідне мовне навчання.

Вони завітали до нас і пройшли разом з нами на робочі місця

Мерел Алдерінг пояснює: «Blokker як організація перебуває в процесі активних змін. Це означає, що стиль управління також розвивається. У цьому світлі ми уважно подивилися на те, як наші керівники зараз управляють своїми людьми, а також на те, що буде бажаним у майбутньому. Деякий час тому ми запустили для цього проєкт. Ми хочемо, щоб тімліди краще спілкувалися з членами своєї команди. Вони повинні бути здатні вести діалог на більш особисті теми. “Чи подобається тобі на роботі? З якими викликами ти стикаєшся? Які труднощі виникають? І як ти можеш краще організувати свою роботу?” Це питання, які ми в Blokker вважаємо дедалі важливішими. Помічники тімлідів з часом також повинні це вміти».

Робоче місце

Польські тимчасові працівники, з якими часто працює Blokker, регулярно мали труднощі з підбором правильних слів. Тому Blokker спільно з TopTaal організувала курс для п'яти польських помічників тімлідів. Теми, які розглядалися, включали, серед іншого, виступи перед групою та розширення словникового запасу. Крім того, особлива увага приділялася донесенню повідомлення та наданню позитивного зворотного зв'язку. Оскільки в навчанні використовувалися документи самої компанії Blokker, приклади безпосередньо відповідали щоденній практиці слухачів.

Мерел вважає співпрацю з TopTaal дуже приємною. «Вони завітали до нас Ñ– пройшли разом з нами на робочі місця. Глибоко занурившись у мову, яка потрібна нашим польським помічникам тімлідів, вони змогли скласти індивідуальну програму. Викладач уважно ставився до потреб кожного слухача. Інтерактивні вправи не давали урокам стати нудними. Учасники завершили мовний курс. Це також було дуже приємно — з квітами та особистим словом від викладача. Зараз ми бачимо, що їхні навички мовлення значно покращилися. Завдяки навчанню ми дали нашим польським колегам можливість розвиватися. Те, що вони завдяки цьому відчувають додаткове визнання, Ñ” чудовим побічним ефектом».

Більше історій Більше інформації

← Усі історії