Opleiding
Ефективна комунікаціÑ
Забезпечте чітку та поÑлідовну комунікацію ваших Ñпівробітників із клієнтами та колегами.
Ð”Ð»Ñ ÐºÐ¾Ð³Ð¾
ЯкіÑне обÑÐ»ÑƒÐ³Ð¾Ð²ÑƒÐ²Ð°Ð½Ð½Ñ ÐºÐ»Ñ–Ñ”Ð½Ñ‚Ñ–Ð² має велике Ð·Ð½Ð°Ñ‡ÐµÐ½Ð½Ñ Ð´Ð»Ñ ÐºÐ¾Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ñ–Ð¹. Роль ÑервіÑних працівників у цьому Ñ” вирішальною. Вони Ñ” першою точкою контакту: вони інформують, Ñлухають Ñ– вирішують проблеми. Сьогодні це відбуваєтьÑÑ Ð½Ðµ лише електронною поштою, адже з поÑвою Ñоціальних мереж виник зовÑім інший канал зв’Ñзку. Це вимагає іншого ÑпоÑобу ÑпілкуваннÑ, ніж через e-mail. У будь-Ñкому разі мета полÑгає в тому, щоб це відбувалоÑÑ ÐºÐ¾Ñ€Ð¾Ñ‚ÐºÐ¾ та швидко, з акцентом на ефективніÑть. Тренінг із пиÑьма «Ефективна комунікаціÑ» від TopTaal надає Ñпівробітникам інÑтрументи Ð´Ð»Ñ Ð¾Ð¿Ñ‚Ð¸Ð¼Ð°Ð»ÑŒÐ½Ð¾Ð³Ð¾ Ð²Ð¸ÐºÐ¾Ð½Ð°Ð½Ð½Ñ Ñ—Ñ…Ð½Ñ–Ñ… обов’Ñзків.
Що входить у програму
Як чітко донеÑти Ñвоє повідомленнÑ? Як забезпечити поÑлідовну комунікацію ваших Ñпівробітників із клієнтами та колегами? Важливою темою тренінгу Ñ” зрозуміле ÑпілкуваннÑ, щоб Ð¿Ð¾Ð²Ñ–Ð´Ð¾Ð¼Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð¿Ñ€Ð°Ð²Ð¸Ð»ÑŒÐ½Ð¾ ÑприймалоÑÑ ÐºÐ»Ñ–Ñ”Ð½Ñ‚Ð¾Ð¼. Тому учаÑники вчатьÑÑ Ñтруктурувати Ñвої текÑти так, щоб вони були зрозумілими та легкими Ð´Ð»Ñ Ñ‡Ð¸Ñ‚Ð°Ð½Ð½Ñ.
Окрім коучингу Ð´Ð»Ñ Ñпівробітників, TopTaal також аналізує наÑвні корпоративні Ñтандарти пиÑьма (Ñтайл-гайди). Такий поÑібник міÑтить інÑтрукції щодо тону та Ñтилю, бажаних Ð´Ð»Ñ Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ñ–Ð·Ð°Ñ†Ñ–Ñ—. Іноді він перепиÑуєтьÑÑ Ð· урахуваннÑм пропозицій учаÑників. Результат: лаконічна, практична пам’Ñтка з порадами щодо напиÑÐ°Ð½Ð½Ñ Ñ‚ÐµÐºÑтів.
Більше інформації у команди TopTaal у компанії



