العمل معاً لتقديم المزيد للمتدربين

فعندما تتقن اللغة، تفهم من حولك، وتكوّن صداقات، وتجد عملاً بسهولة أكبر. وهذا ما تتمناه لكل الناطقين بلغات أخرى والمقيمين في هولندا. وهذا أيضاً ما يجعلها تتعامل مع كل متصل ببهجة واحترافية.

”أكثر ما أحبه في عملي هو قدرتي على مساعدة الناس والإجابة على استفساراتهم. أحياناً يكون الأمر بمثابة لغز عندما يتصل متدرب لا يتحدث الهولندية ولا الإنجليزية جيداً بعد“. عرضت TopTaal على كرامجيت هذه الوظيفة في خريف عام 2017ØŒ مباشرة بعد إتمامها التدريب المهني لموظفي الاستقبال في TopTaal. تقول كرامجيت بحيوية وكأن سرعة اتخاذ القرار أمر طبيعي جداً: ”كنت في أمسية إرشادية نظمتها البلدية ورأيت منشوراً إعلانياً هناك، فقدمت طلبي على الفور“.

التدريب العملي

استمرت دورة التعليم المهني المتوسط (mbo) التي قدمتها TopTaal بالتعاون مع بلدية أمستردام عشرة أسابيع، وشملت دروساً وتدريباً عملياً. وصفت كرامجيت الدورة بأنها كانت مكثفة للغاية، قائلة: ”كان لدينا الكثير من الواجبات المنزلية، وكان المدرسون رائعين جداً. لم تكن الدورة صعبة ولكنها كانت مزدحمة، فإلى جانب الدروس كان علينا إجراء تدريب عملي أيضاً“.

أتمت كرامجيت تدريبها العملي في TopTaalØŒ حيث لفت حماسها ولباقتها في التعامل مع العملاء أنظار المؤسسة، وبعد شهرين من إتمام الدورة، عرضت عليها TopTaal وظيفة موظفة استقبال. تؤمن TopTaal بأهمية منح الفرص للناس، ولذلك تقدم القدوة من خلال توظيف متدربيها السابقين بانتظام. وتقول كرامجيت: ”تلقيت مكالمة هاتفية وعُرضت عليّ الوظيفة، حتى أنني لم أضطر لتقديم طلب توظيف“.

الطموح

قبل أن تبدأ كرامجيت تدريبها المهني، كانت تتحدث الهولندية بشكل جيد إلى حد ما، وكانت تقدم أحياناً دروساً في الكمبيوتر للأطفال وكبار السن كمتطوعة ومستقلة. في الهند، موطنها الأصلي، حصلت كرامجيت على دبلوم التعليم المهني المتوسط في الهندسة الكهربائية وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وكلاهما باللغة الإنجليزية. وعندما انتقلت إلى هولندا في عام 2003 لتلتحق بزوجها، قامت بمعادلة شهادتها في الهندسة الكهربائية. وتقول: ”لكنني لم أعمل في هذه المهنة في الهند، لذا كانت معلوماتي قديمة ولم أنجح في العثور على عمل في هذا المجال. وبما أنني كنت قد أعطيت دروساً في الكمبيوتر للأطفال في الهند، قررت التركيز على ذلك كمتطوعة ومستقلة“.

أجد أنه من المميز أن تمنح TopTaal الجميع الحرية للتعبير عن آرائهم من أجل العمل معاً لتقديم المزيد للمتدربين.

تعمل كرامجيت حالياً يومين في الأسبوع كموظفة استقبال، ويومين آخرين مع فريق استقبال الطلبات (intake). وهي تطمح لتطوير نفسها أكثر، في مجال الإدارة أو تكنولوجيا المعلومات مثلاً. وتقول: ”أود حقاً الالتحاق بدورة تدريبية أخرى. توفر بلدية أمستردام مثل هذه الدورات، ولكن بما أنني أملك وظيفة بالفعل، فأنا غير مؤهلة لها“. حتى أنها عرضت دفع تكاليف الدورة بنفسها، لكن الدورة لم تكن مخصصة لهذا الغرض.

”عندما تتحدث اللغة، يمكنك العمل والتعرف على أشخاص جدد. وبفضل ذلك، أصبح لديّ أصدقاء هولنديون، من خلال مدرسة ابني مثلاً، وأيضاً من خلال عملي كمتطوعة ومستقلة“. علماً بأن كرامجيت لم تكن تعرف أحداً على الإطلاق عندما جاءت إلى هولندا.
تشعر كرامجيت بالامتنان لـ TopTaal على الفرصة التي منحتها إياها. وخلال يوم الموظفين الأخير، وهو الأول لكرامجيت، شاركت بفعالية كبيرة، وقالت: ”أجد أنه من المميز أن تمنح TopTaal الجميع الحرية للتعبير عن آرائهم من أجل العمل معاً لتقديم المزيد للمتدربين“.

المزيد من القصص

← جميع القصص