Ä°ÅŸ yerinde dil
Post NL
TopTaal iÅŸ yükümüzü büyük ölçüde hafifletiyor’
Performansı iyileştirmek ve işten alınan keyfi artırmak; PostNL, 2015 yılında TopTaal ile iş birliğine başladığında hedefleri bunlardı. Öğrenme ve Gelişim Uzmanı Yvette Burger, TopTaal ile olan deneyimlerini anlatıyor.
Yvette: ‘Bünyemizde Hollanda kökenli olmayan birçok çalışanımız bulunmaktadır. Bu çalışanlar, bazen etkili iletiÅŸim kurabilmek için Hollandaca diline yeterince hakim olamamaktadırlar. Birçok çalışanımızın Hollandacalarını geliÅŸtirmek istediklerini ve kendilerini daha fazla geliÅŸtirmeye hevesli olduklarını fark ettik. Bu nedenle PostNL, tamamen kendi ihtiyaçlarına cevap verecek kurum içi dil eÄŸitimleri arayışına girdi. PostNL, uzman bir ortak tarafından iÅŸ yükünün üzerinden alınmasını istiyordu. PostNL'nin ÅŸu anda aldığı eÄŸitimler tamamen kiÅŸiye özel olarak hazırlanmakta ve her zaman dil seviyesinin ve öÄŸrenme kabiliyetinin belirlendiÄŸi bireysel bir ön görüÅŸme ile baÅŸlamaktadır.
Pratik ödevler
TopTaal, bir iÅŸ yeri araÅŸtırması sırasında çalışma ortamındaki dilsel eylemlerin dökümünü çıkarır ve çalışanlar için hangi yetkinliklerin önemli olduÄŸunu müÅŸteriyle görüÅŸür. Bu, PostNL iÅŸ belgeleriyle birlikte kiÅŸiye özel ders programının temelini oluÅŸturur. Dersler haftanın sabit bir zamanında gerçekleÅŸir. Çalışma ortamıyla baÄŸlantı kurmak için çalışanlar pratik ödevler yaparlar. ÖrneÄŸin, iÅŸ talimatlarını anlamadıklarında nasıl yardım ve açıklama isteyeceklerini öÄŸrenirler, bu da öÄŸrenme verimliliÄŸini daha da artırır.
GeliÅŸim göstermek
Yvette, TopTaal hakkında oldukça olumlu düÅŸünüyor. ‘PostNL bünyesinde Öğrenme ve GeliÅŸim departmanı bir dönüÅŸüm geçirdi ve bu sayede Öğrenme ve GeliÅŸim birimi daha çok bir yönetim ve danışmanlık iÅŸlevi kazandı. Bu çalışma yönteminin baÅŸarılı olması için iÅŸ birimleri ve TopTaal dahil eÄŸitim ortaklarıyla iyi bir iÅŸ birliÄŸi yapılması büyük önem taşıyor. ‘TopTaal iÅŸ yükümüzü büyük ölçüde hafifletiyor; eÄŸitimlerin planlanması ve yürütülmesinde oldukça esnek ve bağımsız hareket ediyor. Ayrıca, deÄŸerlendirme yapmak ve gerektiÄŸinde iÅŸ birliÄŸini geliÅŸtirmek için TopTaal eÄŸitim danışmanıyla düzenli olarak iletiÅŸim halindeyiz. Şimdiye kadar TopTaal, Şirket içindeki her sorumuzda bize yardımcı olabildi.’
Yvette Burger'ın bir eÄŸitim saÄŸlayıcısında aradığı ÅŸey de tam olarak bu: ‘Sadece tedarikçilerle deÄŸil, teslimat ve deÄŸerlendirmenin ötesine geçen, sorunlar üzerinde gerçekten bizimle birlikte düÅŸünen ve güven bağı kurabileceÄŸimiz gerçek eÄŸitim ortaklarıyla çalışmak istiyoruz. Ä°ÅŸler iyi gittiÄŸinde baÅŸarıyı paylaşırsınız. Ä°ÅŸler biraz aksadığında ise bunu birlikte uygun bir ÅŸekilde çözebilmelisiniz. Bir eÄŸitim ortağına güvenebilmeliyim.’
L&D Uzmanına göre kursiyerler de eÄŸitimlerden çok memnun. ‘EÄŸitimden sonra diÄŸer meslektaÅŸlarıyla daha kolay ve daha sık konuÅŸuyorlar. Ãœstelik iÅŸ talimatlarını daha hızlı anlıyorlar. Daha iyi Hollandaca konuÅŸarak PostNL bünyesinde daha fazla yükselebilirsiniz. PostNL dışında da ÅŸansınız artar. MeslektaÅŸlarımız artık hem iÅŸte hem de özel hayatlarında, örneÄŸin bir süpermarkette, çok daha kolay iletiÅŸim kuruyorlar.’
PostNL bünyesinde dil eÄŸitimine olan talep artıyor. Dahası, birçok çalışan birden fazla kez katılmak istiyor. Bu da eÄŸitimin PostNL içindeki ihtiyaçlara iyi yanıt verdiÄŸini gösteriyor. ‘Buna bir örnek Teknik Operatörümüz Ali'dir. Kendini daha fazla geliÅŸtirmek istiyordu. Bunu baÅŸarıyla yapıyor. Çünkü artık paketleme makinelerinde arıza olduÄŸunda, Ali çözüme ulaÅŸmak için daha hızlı iletiÅŸim kurabiliyor.’