Naar hoofdinhoud
ISO 9001 ISO 27001 PSO Trede 3 Blik op Werk — Keurmerk Inburgeren
🇹🇷 TR ▾
Genel filtreler
Contact

Nieuws · 3 Eylül 2020

Dil ve iş yerinin entegrasyonu dil becerilerini güçlendirir

İş gücü piyasasına yeni katılanlara yatırım yapmak, bu hedef kitlenin sürdürülebilir istihdam edilebilirliğini sağlar.

Kaynak: TvOO: Tijdschrift voor Ontwikkeling in Organisaties - Eylül no. 3 2020 https://www.tvoo.nl

Nina Meilof & Nicole Mol

İş gücü piyasasına yeni katılanlara yatırım yapmak, bu hedef kitlenin sürdürülebilir istihdam edilebilirliğini sağlar. Aynı zamanda şirket, sosyo-toplumsal alanda önemli bir katkıda bulunur ve istikrarlı bir iş gücü sağlar. Bu yatırım, çeşitli taraflarla çaba ve iş birliği gerektirse de, nihayetinde hem şirket hem de yeni gelen için sürdürülebilir bir iş ilişkisi şeklinde kazanç sağlar.

Yeni gelenler için Hollandaca öğrenmek, günlük yaşam ve iş hayatı için önemlidir. Yine de yeni gelenler, dil eğitimlerini tamamladıktan sonra, doğru dil becerilerine sahip olmadıkları için iş yerinde kendilerini evlerinde hissetmeden önce genellikle daha birçok adım atmak zorunda kalıyorlar. Bu nedenle, özellikle düşük eğitimli kişiler için günlük iş durumuyla sorunsuz bir şekilde bağlantı kuran dil derslerine ihtiyaç duyulmaktadır. Gelecek yıl yeni Uyum Yasası yürürlüğe girdiğinde, yeni gelenler hızla çalışmaya veya staj yapmaya başlamaları konusunda güçlü bir şekilde teşvik edilecekler.

Yeni gelenlerin iş bulmalarına ve işlerini korumalarına dil eğitimleriyle nasıl yardımcı oluruz? Birçok yeni gelenin iş bulduğu bir sektör olan temizlik sektöründe Hollandaca öğrenmeye yönelik yenilikçi bir yaklaşımı tanımlıyoruz. Bu yenilikçi yaklaşımın özü, dil derslerinin günlük faaliyetler ve iş odaklı dil yetkinlikleri ile maksimum düzeyde entegrasyonudur. İşverenlerin ve iş yerindeki meslektaşların desteğiyle daha da fazla verim sağlayan bir yaklaşım.

Uzun süreli dersler, pratikle çok az bağlantı

Mevcut düzenlemede, yeni gelenlerin üç yıl içinde bir dil sınavına girmeleri gerekmektedir. Bu dil dersleri genellikle alışveriş yapmak veya doktordan randevu almak gibi günlük meselelerle bağlantılıdır. Ancak deneyimler, tüm yeni gelenlerin Hollandacayı gerçekten konuşmaya başlamadığını göstermektedir. Dersten sonra evde çalışıyorlar ve süpermarkette tamamen temassız, yani hiçbir şey söylemek zorunda kalmadıkları bir şekilde alışveriş yapıyorlar. Bu nedenle birçoğu Hollandaca konuşma konusunda bir engel hissediyor. Sınavlar geçildiğinde ve iş arandığında, genellikle bir hayal kırıklığı yaşanıyor: İşverenler onları yeterince anlaşılır bulmuyor ve önce dili daha iyi öğrenmelerini tavsiye ediyor. Yeni gelenlerin sadece yüzde onunun iki yıl sonra iş bulduğu, bu oranın dört yıl sonra yüzde 49'a çıktığı görülmektedir (SER, 2020).

Diğer bir sorun ise çoğu dil dersinin yeni gelenleri işin belirli bölümlerine yetersiz hazırlamasıdır. Örneğin bir temizlikçi için, temizlik maddeleri üzerindeki piktogramların anlamı gibi mesleki bilgilere sahip olması gereklidir. Genellikle kelime hazinesi, örneğin alarm veya bir makinenin kullanımı hakkında soru sormaya yetecek kadar geniş değildir. Bunun bir sonucu, bu görevleri bir meslektaşına bırakmayı tercih etmesi olabilir, bu da onun en iyi şekilde çalışmasını engeller. Ve iyi bir iş ilişkisi için elbette meslektaşlarla, ofis çalışanlarıyla ve yöneticiyle iletişim kurabilmek de gereklidir. Yetersiz konuşma deneyimi nedeniyle insanlar genellikle buna cesaret edemezler. Bu nedenle yeni gelenlere iş yerinde daha iyi yol göstermek önemlidir, peki ama nasıl?

İş yerinde dil

Temizlik sektöründe çalışanların yüzde 22'si göçmen kökenlidir (Kalkhoven, 2019). Temizlik, düşük okuryazarlığın yaygın olduğu meslekler listesinde ilk on arasında yer almaktadır: Temizlikçilerin %40'ı düşük okuryazardır (Stichting lezen & schrijven, 2019). Temizlik, uzun bir dil dersi geleneğine sahip bir sektördür. Yakın zamanda Taal in de Schoonmaak (Temizlikte Dil) çalışma kitabı gözden geçirilmiş ve temizlik sektöründeki değişikliklere uyarlanmıştır. Bir yandan, materyalin günlük faaliyetlere ve temizlikçinin beklenen davranışlarına daha iyi uyum sağlamasını istedik, böylece faydası herkes için daha net hale gelecekti. Temizlik sektörü son yıllarda değişti (Visscher ve Tops, 2015). Örneğin, temizlik giderek daha fazla akşam saatlerinden gündüz saatlerine kaydırılıyor.

Bu durum temizlikçiyi görünür kılar ve ofis rutininin bir parçası haline getirir. Bu nedenle çalışanın konuşma becerileri daha önemli hale gelmiştir. Bu da Hollandaca dilinin kullanımı üzerinde daha fazla baskı oluşturmaktadır. Diğer yandan, çalışma kitabı daha da somut hale gelmiştir. Öğrenme hedefleri, iş odaklı dil becerisinin merkezde olduğu somut iş yetkinliklerine dönüştürülmüştür. 'Malzemelerin ve cihazların adlarını söyleyebilirim' ve 'Birine yardım teklif edebilirim' gibi konuları düşünün. Son olarak, iş yetkinliklerinin uygulamaya konulmasına ve bunlar üzerine düşünmeye (refleksiyon) daha fazla dikkat edilmektedir. Bu amaçla yetkinlikler, mümkün olduğunca somut pratik görevlere dönüştürülür. Temel ilke, insanların uygulama odaklı bir dil süreci izlemesidir. Bu, onların yetkin bir şekilde çalışmalarını ve iletişim kurmalarını sağlar, böylece özerk bir şekilde işlev görebilirler ve başkalarıyla daha iyi iletişim kurabilirler. Bu hususlar, insanların öğrenmeye motive kalmaları için esastır (Deci & Ryan, 2000).

Öğrenilenlerin aktarımı

Bu yenilenen çalışma kitabının tasarımı için bir öğrenme sürecinin özüne, yani aktarıma (transfer) geri döndük. Her öğrenme süreci -ve dolayısıyla Hollandaca öğrenmek de- ancak öğrenilen bilgi ve beceriler iş durumunda uygulandığında etkilidir (Bergenhenegouwen & De Mooij, 2011). Aktarım sürecinde üç kategori rol oynar:

  1. zeka, yetenek ve motivasyon gibi kişilik özellikleri;
  2. öğrenme ve iş durumu arasındaki benzerlik, hedef kitleye uygunluk, didaktik ilkeler, görevler, egzersizler ve geri bildirim gibi öğrenme sürecinin tasarımı;
  3. yönetici ve/veya meslektaşlar tarafından iş yerinde uygulama, destek ve rehberlik gibi iş durumunun özellikleri.

Katılımcıların motivasyonu büyük önem taşımaktadır çünkü düşük eğitimli kişiler, bir eğitim alırken diğerlerine göre daha sık motivasyon kaybı yaşarlar (SER, 2019). Özellikle bir an önce işe başlamak isteyen, az okul becerisine sahip olan veya okuma yazmayı neredeyse hiç öğrenmemiş olan kişiler çok az başarı deneyimlerler. Motivasyon hakkında birçok teori vardır, ancak Deci & Ryan'ın (2000) öz belirleme teorisi eğitim ve iş yeri için geçerlidir. Motivasyonun artmasını sağlayan üç unsur olduğunu belirtirler:

  • Yetkinlik: Yeni gelenler, Hollandacayı anladıklarında ve yapabildiklerinde kendilerini yetkin hissederler.
  • Özerklik: Öğrenme süreci ile iş arasındaki ilişkiyi gördüklerinde ve görevlerini bağımsız olarak yerine getirebildiklerinde özerklik yaşayacaklardır.
  • Bağlılık: Ders grubunda ve iş yerinde konuşma görevlerini yerine getirerek meslektaşlarla iletişim kurulur.

Bu faktörler geliştirici için pusulayı oluşturur.

Öğrenme sürecinin iş durumuna daha iyi uyum sağlaması için işverenler ve dil uzmanları arasında yoğun bir iş birliği yapılmıştır.

2020 yılında bir temizlikçinin hangi eylemlerle ve koşullarla karşılaştığını ve buna hangi iş odaklı dil becerilerinin dahil olduğunu titizlikle araştırdılar. Temizlik sektörü için dil süreci nihayetinde şunları içerir:

  • temizlik için temel kelime hazinesi;
  • meslektaşlarla iletişim kurmak ve talimatları anlamak;
  • güvenli ve sağlıklı temizlik;
  • 'misafirperverlik'.

Dersler sırasında önce kelime hazinesi her türlü yolla genişletilir, örneğin resimlerle, farklı durumlarla ve dil eylemleriyle (istek, açıklama, görüş: bunlar dil eylemleridir) ilişkilendirilir. Derslerde daha sonra diyaloglar dinlenir, canlandırılır ve güvenli bir ortamda çeşitlendirilir. Dil bilgisi kurallarına çok az vurgu yapılır. Özellikle düşük eğitimli yeni gelenlerde, dil bilgisi yapısını sadece ilgili olduğunda ve bir dil eylemi için tipik olduğunda sunmak akıllıcadır (Bossers, Kuiken & Vermeer, 2015). Dersten sonra katılımcılar yeni becerilerini pratikte uygulamaya başlarlar.

Şekil 1. Pratik konuları öğrenme örneği (Kaynak: Taal in de Schoonmaak)

Öğrenmenin aktarımı için pratikte doğrudan uygulama esastır. Yenilenen yaklaşımda tam olarak bu aktarım teşvik edilir: Katılımcılar, kısa bir pratik göreve dönüştürülen bir iş yetkinliğinin gerçekten başarılı olup olmadığını deneyimlerler. Mümkün olan yerlerde, meslektaşlarla veya ofis çalışanlarıyla diyaloglar pratikte uygulanır. Katılımcılar bunu bir video veya ses kaydı yaparak ya da meslektaşlarına mesaj yazarak rapor ederler. Katılımcılar bu 'kanıtları' dijital bir portfolyoda saklayarak kendi gelişimlerinin somut bir özetini oluştururlar. Bir sonraki derste, egzersiz kayıtları hakkında kişisel olarak ve bazen tüm grup için geri bildirim verilir. Refleksiyondan sonra, katılımcı ve öğretmen birlikte daha fazla egzersizin gerekli olup olmadığına veya yeterli başarının elde edilip edilmediğine karar verirler. Böylece katılımcı kendi ilerlemesini açıkça formüle eder ve bu da özerkliği güçlendirir.

İlk sonuçlar

Yenilenen Taal in de schoonmaak çalışma kitabıyla çalışan ilk ders gruplarının değerlendirmesinden, yeni gelenlerin başlangıçta pratik görevleri heyecan verici buldukları ancak yine de devam ettikleri görülmektedir. Dolayısıyla ilk başarı, konuşma korkularını yenmeleridir. Öğretmenler heyecanlı. Dersler sırasında fark ediyorlar ve dijital portfolyolarda katılımcıların öğrendiklerini uygulamaya koymak için gerçekten çaba sarf ettiklerini görüyorlar. Sonuç olarak, dersler çok daha iyi öğreniliyor. Katılımcılar kademeli olarak daha fazla başarı elde ediyorlar. Bu çalışma yöntemindeki büyük kazanç doğrudan aktarımdır: Yeni gelenler iş odaklı dil becerisi kazanıyorlar. Dahası, bunun için hem öğretmenden hem de meslektaşlarından takdir görüyorlar. Ayrıca işveren ve meslektaşlarla daha fazla iletişim kuruluyor. Bu da bağlılığı artırıyor. Damen (2013), başarının katılımcıların daha sık öğrenmeye devam etmek istemelerini sağladığını belirtmektedir. Bu, katılımcıya yükselme fırsatları sunar ve şirkete, çalışma alanındaki gelişmeleri daha kolay öğrenebilen esnek bir çalışan kazandırır. İşverenler de heyecanlı. Çalışanların dil dersleri sayesinde daha güvenli çalıştıklarını ve daha az hata yaptıklarını zaten görüyorlar (Visscher & Tops, 2015). Ayrıca yeni gelenlerin ev sahibi/misafirperver rollerini daha iyi yerine getirdiklerini ve daha bağımsız işlev gördüklerini görüyorlar. Bu yaklaşım şirket kültürü için de olumludur. Yeni gelen birinin pratik yaptığını gören meslektaşların bu çabayı büyük ölçüde takdir ettiğini fark ediyoruz. Meslektaşlar yardım etmek için ilham alıyorlar. Diğer bir avantaj ise daha fazla saygı ve bağlılık oluştuğu için ekiplerin daha sıkı bir şekilde işlev görmeye başlamasıdır. Bu sayede insanlar iş yerinde kendilerini daha iyi hissederler ve hastalık izinleri de azalır.

Şekil 2. Yetkinlikler üzerine düşünceler (Kaynak: Taal in de Schoonmaak)

Yöneticilerin ve işverenlerin dikkati

Başarıların yanı sıra ekstra dikkat gerektiren konular da vardır. Örneğin temizlik sektöründe, Hollandacaya kendileri de tam hakim olmayan birçok meslektaş çalışmaktadır. Ayrıca temizlikçiler genellikle yalnız çalışırlar. Kısa etkileşimlerin uygulanabileceği yeterli durumları belirlemek bir zorluk olmaya devam etmektedir. Bu, en yararlı ve pratik olarak uygulanabilir olasılıkların arayışında yöneticiler ve işverenlerle yakın iş birliği gerektirir.

Diğer sektörlerde de iş yerindeki dil derslerine daha fazla odaklanılmaktadır. Her yerde, yeni gelenlerin dil bilgilerini aktif olarak uygulayabilecekleri durumlar bilinçli olarak incelenmektedir. Giderek daha fazla şirket, çalışanlarını açıkça dil arkadaşı, dil koçu veya dil yardımcısı olmaya teşvik etmektedir. Zamanın yanı sıra bu bazen biraz yatırım gerektirir. İşverenle birlikte maliyet ve faydaları tartıyoruz. Dil yardımcısı rolünün kelimelerle yardım etmekten daha fazlası olduğunu görüyoruz. Yardım eden bir meslektaş, rolü hakkında tavsiye alırsa daha etkili olabilir. Tavsiyeden sonra, örneğin telaffuz ve cümle yapısı konusunda daha iyi yardımcı olabilir. O zaman sosyal görgü kurallarının da dil becerisinin bir parçası olduğunu bilir. Dil yardımcısı için kısa bir talimat, yeni gelen ve şirket için öğrenme verimliliğini güçlendirebilir.

1+1=3!

Dil süreçlerindeki deneyimlerimizden, işin dille maksimum entegrasyonunun yeni gelenin dil gelişimi için etkili olduğunu öğrendik. Bahsedilen çalışma kitabı bunun iyi bir örneğidir. Öğrenme sürecinin üç anında dil eğitmenleri ve şirket arasında yoğun ve iyi bir iş birliği olduğunda dil eğitimleri daha fazla sonuç verir:

  1. İlk adım, dil eğitimi için iş yerindeki faaliyetlerin ve süreçlerin haritasını çıkarmaktır. İşle ilgili yeni gelişmeler de buna dahil edilir.
  2. İkinci adım, pratik hedefler koyarak ve özel olarak seçilmiş iş odaklı dil görevleri formüle ederek derslerin kendisi için motive edici bir yaklaşım sağlamaktır. Burada iş yerindeki çalışanların bilgisi ve iş birliği büyük değer taşımaktadır.
  3. Ãœçüncü ve son adım, özgüvenin artması için dersler sırasında ve mümkünse iş yerinde de başarı deneyimleri sağlamaktır. Bu, işverenin teşvikini gerektirir ve ipuçları ve püf noktalarıyla desteklenen meslektaş dil yardımcılarının kullanımıyla en iyi şekilde çalışır.

İş ve dil, her ikisi de yeni gelen için önemlidir. Ancak dilin işe optimal entegrasyonu 1+1=3 etkisini verir. İstediğiniz şey budur: Yeni gelenler, onlara iş bulma ve işlerini koruma şansı veren tam da o dili öğrenirler.

 

Nina Meilof, TopTaal'da dil eğitmenidir ve yeni gelenler için uyum süreçleri ile iş yerinde Hollandaca konularında uzmanlaşmıştır. TopTaal, yetişkin eğitimi Hollandaca için bir hizmet sunan eğitim kurumudur ve farklı sektörler ile farklı dil ve eğitim seviyeleri için özel dil süreçleri geliştirmektedir.

Nicole Mol, bir eğitim bilimcidir ve temizlik sektörü için mesleki eğitimler ve eğitimler konusunda uzman olan UL-Team eğitimlerinde eğitim danışmanı ve eğitmen olarak çalışmaktadır.

 

Referanslar

← Alle nieuws