Dil kursları bizim için vazgeçilmez

Bu arada on beş katılımcı; çalışma programlarını okumayı, hastalık ve iyileşme bildirimi yapmayı, iş devretmeyi, diyet listesindeki kısaltmaları anlamayı, hijyen kurallarını kavramayı ve hastalarla nazikçe iletişim kurabilmeyi öğrendikleri bir kursa başladı. İleri düzey kursuna katılanlar ise bunlara ek olarak nasıl iltifat edip alacaklarını ve eleştirilere nasıl doğru tepki vereceklerini öğreniyorlar.

Bizimle her zaman çözüm odaklı düşünüyorlar

Hasta Bilgilendirme ve Düşük Okuryazarlık danışmanı Esther de Wilde, eğitimlerin TopTaal'dan satın alınma nedenlerini açıklıyor: 'Büyük bir Hizmetler departmanımız var. Temizlik ekibi de buna dahil. Ana dili Hollandaca olmayan birçok kişi çalıştığı için, onlara dil becerilerini geliştirme fırsatı sunmaya karar verdik. Bu çalışan grubunun birçok sorunla karşılaştığı görüldü. Talimatları ve güvenlik kurallarını okumak gibi konuları düşünün. Bunun değişmesi gerekiyordu. Dil, burada çalışanların daha iyi performans göstermesi için bir araçtır. Düşük okuryazarlığa sahip çalışanlara ve hastalara giderek daha fazla odaklandığımız için dil kursları bizim için vazgeçilmezdir.'

Coşkulu tepkiler

Esther, TopTaal'daki irtibat kişilerini yardımsever ve dost canlısı olarak tanımlıyor. 'Bizimle her zaman çözüm odaklı düşünüyorlar. Ayrıca sübvansiyon başvurularında da çok yardımcı oluyorlar. Örneğin, bu yıl tekrar sübvansiyon başvurusu yapmak istediğimizde bize destek oldular. Başvuru son tarihi yaklaştığında bizi bilgilendirdiler ve sübvansiyon başvurusunun büyük bir kısmını bizim adımıza doldurdular. Bu bize çok yardımcı oldu.'

TopTaal'ın sunduğu esneklik de Spaarne Gasthuis tarafından memnuniyetle karşılanıyor. Esther, TopTaal ile birlikte kurslar için en uygun zaman dilimlerini belirliyor. Temizlik görevlileri genellikle akşam vardiyalarında çalıştığı için kursu gün içinde takip edebilmeleri önem taşıyor. 'Geçen yılki kursun değerlendirmesinde, seviye tespit görüşmeleri ile kursun başlaması arasında oldukça uzun bir süre olduğu görüldü. Bu, o dönemdeki sübvansiyon tahsisinden kaynaklanıyordu. Bu yıl bunu farklı bir şekilde yapabildik.'

‘Katılımcılardan çok coşkulu tepkiler aldık. Ayrıca öğretmenin herkese tavsiyelerde bulunması da çok faydalı oldu: kütüphaneye gidin veya komşunuzla sohbet edin gibi. Kursiyerlerin kurs bittikten sonra kendi başlarına öğrenmeye devam etmekte zorlandıklarını fark ettik, bu yüzden buna yönelik kişisel bir rehberlik almaları çok değerliydi. Ayrıca, Gasthuis olarak Okuryazarlık Haftası'na katılmamız da çok hoşuma gitti. Doktordan resepsiyon görevlisine kadar tüm çalışanlar için bir tazeleme kursu düzenlemek istediğimde, TopTaal bunu hastanemize özel olarak ücretsiz yapmayı teklif etti. Bu harika değil mi?’

Daha fazla hikaye

← Tüm hikayeler