Мова у Ñфері охорони здоров'Ñ
Мовні курÑи Ñ” Ð´Ð»Ñ Ð½Ð°Ñ Ð½ÐµÐ·Ð°Ð¼Ñ–Ð½Ð½Ð¸Ð¼Ð¸
Spaarne Gasthuis
У 2017 році деÑÑÑ‚ÑŒ Ñлухачів курÑів зі Spaarne Gasthuis у Гофддорпі взÑли учаÑÑ‚ÑŒ у мовній програмі від TopTaal. ОÑкільки доÑвід був дуже позитивним, Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ñ–Ð·Ð°Ñ†Ñ–Ñ Ð²Ð¸Ñ€Ñ–ÑˆÐ¸Ð»Ð° знову провеÑти курÑи Ñ– цього року.
Тим чаÑом п'ÑтнадцÑÑ‚ÑŒ учаÑників розпочали курÑ, де вони, Ñеред іншого, вчатьÑÑ Ñ‡Ð¸Ñ‚Ð°Ñ‚Ð¸ Ñвій графік роботи, повідомлÑти про хворобу та одужаннÑ, передавати зміну, розуміти абревіатури в дієтичному меню, розбиратиÑÑ Ð² правилах гігієни та ввічливо ÑпілкуватиÑÑ Ð· пацієнтами. УчаÑники курÑу Ð´Ð»Ñ Ð¿Ñ€Ð¾Ñунутого Ñ€Ñ–Ð²Ð½Ñ Ð´Ð¾Ð´Ð°Ñ‚ÐºÐ¾Ð²Ð¾ вчатьÑÑ Ñ‚Ð¾Ð¼Ñƒ, Ñк робити або приймати компліменти та Ñк правильно реагувати на критику.
Вони завжди йдуть нам назуÑтріч
ЕÑтер де Вілде, Ñ€Ð°Ð´Ð½Ð¸Ñ†Ñ Ð· питань Ñ–Ð½Ñ„Ð¾Ñ€Ð¼ÑƒÐ²Ð°Ð½Ð½Ñ Ð¿Ð°Ñ†Ñ–Ñ”Ð½Ñ‚Ñ–Ð² та низької грамотноÑÑ‚Ñ–, поÑÑнює причини закупівлі тренінгів у TopTaal. «У Ð½Ð°Ñ Ñ” великий відділ ÑервіÑних поÑлуг. До нього, зокрема, входить клінінгова бригада. ОÑкільки там працює багато людей, Ð´Ð»Ñ Ñких нідерландÑька мова не Ñ” рідною, ми вирішили надати їм можливіÑÑ‚ÑŒ вдоÑконалити Ñвої мовні знаннÑ. ВиÑвилоÑÑ, що Ñ†Ñ Ð³Ñ€ÑƒÐ¿Ð° Ñпівробітників ÑтикаєтьÑÑ Ð· багатьма труднощами. Ðаприклад, Ñ‡Ð¸Ñ‚Ð°Ð½Ð½Ñ Ñ–Ð½Ñтрукцій та правил техніки безпеки. Це потрібно було змінити. Мова тут Ñ” заÑобом Ð´Ð»Ñ Ñ‚Ð¾Ð³Ð¾, щоб працівники могли краще функціонувати. І оÑкільки ми вÑе більше зоÑереджуємоÑÑ Ð½Ð° малопиÑьменних Ñпівробітниках та пацієнтах, мовні курÑи Ñ” Ð´Ð»Ñ Ð½Ð°Ñ Ð½ÐµÐ·Ð°Ð¼Ñ–Ð½Ð½Ð¸Ð¼Ð¸Â».
ЕнтузіаÑтичні відгуки
Готові допомогти та привітні — Ñаме так ЕÑтер характеризує контактних оÑіб із TopTaal. «Вони завжди йдуть нам назуÑтріч. Також вони дуже добре допомагають із подачею заÑвок на ÑубÑидії. Ðаприклад, цього року вони конÑультували наÑ, коли ми знову хотіли подати запит на ÑубÑидію. Вони повідомили нам, коли наблизивÑÑ Ð´ÐµÐ´Ð»Ð°Ð¹Ð½ подачі, Ñ– заповнили Ð´Ð»Ñ Ð½Ð°Ñ Ð·Ð½Ð°Ñ‡Ð½Ñƒ чаÑтину заÑвки. Це нам надзвичайно допомогло».
ГнучкіÑÑ‚ÑŒ, Ñку пропонує TopTaal, також припала до душі Spaarne Gasthuis. Разом із TopTaal ЕÑтер підбирає найбільш зручний Ñ‡Ð°Ñ Ð´Ð»Ñ ÐºÑƒÑ€Ñів. Ðдже прибиральники чаÑто працюють у вечірні зміни, тому важливо, щоб вони могли відвідувати ÐºÑƒÑ€Ñ Ð²Ð´ÐµÐ½ÑŒ. «Оцінка минулорічного курÑу показала, що між вÑтупними ÑпівбеÑідами та початком занÑÑ‚ÑŒ пройшов доÑить тривалий період. Тоді це було пов'Ñзано з виділеннÑм ÑубÑидії. Цього року нам вдалоÑÑ Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ñ–Ð·ÑƒÐ²Ð°Ñ‚Ð¸ вÑе інакше».
«Ми отримали дуже позитивні відгуки від учаÑників. Також було кориÑно, що кожен отримав пораду від викладача: наприклад, Ñходити до бібліотеки або поÑпілкуватиÑÑ Ð· ÑуÑідкою. Ми помітили, що Ñлухачам важко продовжувати Ð½Ð°Ð²Ñ‡Ð°Ð½Ð½Ñ ÑамоÑтійно піÑÐ»Ñ Ð·Ð°ÐºÑ–Ð½Ñ‡ÐµÐ½Ð½Ñ ÐºÑƒÑ€Ñу, тому було цінно, що вони отримали Ð´Ð»Ñ Ñ†ÑŒÐ¾Ð³Ð¾ перÑональні рекомендації. Крім того, мені дуже ÑподобалоÑÑ, що ми Ñк Gasthuis долучилиÑÑ Ð´Ð¾ Ð¢Ð¸Ð¶Ð½Ñ Ð³Ñ€Ð°Ð¼Ð¾Ñ‚Ð½Ð¾ÑÑ‚Ñ–. Коли Ñ Ñ…Ð¾Ñ‚Ñ–Ð»Ð° організувати ÐºÑƒÑ€Ñ Ð´Ð»Ñ Ð¿Ñ–Ð´Ð²Ð¸Ñ‰ÐµÐ½Ð½Ñ ÐºÐ²Ð°Ð»Ñ–Ñ„Ñ–ÐºÐ°Ñ†Ñ–Ñ— Ð´Ð»Ñ Ð²ÑÑ–Ñ… Ñпівробітників — від лікарів до працівників рецепції — TopTaal запропонували зробити це безкоштовно, Ñпеціально Ð´Ð»Ñ Ð½Ð°Ñ Ñк Ð´Ð»Ñ Ð»Ñ–ÐºÐ°Ñ€Ð½Ñ–. Хіба це не чудово?»