دورات اللغة لا غنى عنها بالنسبة لنا

بدأ الآن خمسة عشر مشاركاً دورة يتعلمون فيها، من بين أمور أخرى، قراءة جدول عملهم، والإبلاغ عن المرض والتعافي، وتسليم العمل، وفهم الاختصارات في قائمة الأنظمة الغذائية، واستيعاب قواعد النظافة، والتواصل بأدب مع المرضى. بالإضافة إلى ذلك، يتعلم المشاركون في الدورة المتقدمة كيفية تقديم الإطراءات أو تلقيها وكيفية الاستجابة للنقد بشكل جيد.

إنهم يفكرون معنا دائماً

توضح إستر دي فيلده، مستشارة توعية المرضى وضعف الإلمام بالقراءة والكتابة، الأسباب التي أدت إلى شراء التدريبات من توب تال. ”لدينا قسم خدمات كبير، يضم من بين أقسامه فريق التنظيف. ونظراً لوجود العديد من الموظفين الذين لا تُعد اللغة الهولندية لغتهم الأم، فقد قررنا منحهم الفرصة لتحسين مهاراتهم اللغوية. تبين أن هذه المجموعة من الموظفين تواجه العديد من العقبات، مثل قراءة التعليمات وأنظمة السلامة. كان لابد من تغيير ذلك. اللغة هنا هي وسيلة لتمكين الموظفين من أداء عملهم بشكل أفضل. ولأننا نركز بشكل متزايد على الموظفين والمرضى الذين يعانون من ضعف الإلمام بالقراءة والكتابة، فإن دورات اللغة لا غنى عنها بالنسبة لنا.“

ردود فعل حماسية

تصف إستر جهات الاتصال في توب تال بأنهم متعاونون وودودون. ”إنهم يفكرون معنا دائماً، كما أنهم يساعدوننا بشكل جيد جداً في تقديم طلبات الحصول على الدعم المادي. على سبيل المثال، ساعدونا هذا العام عندما أردنا تقديم طلب للحصول على دعم مادي مرة أخرى؛ حيث أخطرونا باقتراب الموعد النهائي للتقديم، وقاموا بتعبئة جزء كبير من طلب الدعم نيابة عنا. لقد ساعدنا ذلك كثيراً.“

كما حظيت المرونة التي توفرها توب تال بتقدير كبير في مستشفى سبارن غاستهويس. تبحث إستر مع توب تال عن الأوقات الأكثر ملاءمة للدورات، حيث يعمل عمال التنظيف غالباً في نوبات مسائية، ولذلك من المهم أن يتمكنوا من متابعة الدورة خلال النهار. ”أظهر تقييم دورة العام الماضي وجود فترة طويلة نوعاً ما بين اختبارات تحديد المستوى وبداية الدورات، وكان ذلك بسبب إجراءات تخصيص الدعم المادي. أما هذا العام، فقد تمكنا من القيام بذلك بشكل مختلف.“

”لقد تلقينا ردود فعل حماسية جداً من المشاركين. وكان من المفيد أيضاً أن يحصل الجميع على نصيحة من المعلم، مثل: اذهب إلى المكتبة، أو تبادل أطراف الحديث مع الجارة. لقد لاحظنا أن المتدربين يجدون صعوبة في مواصلة التعلم بأنفسهم بعد انتهاء الدورة، لذا كان من القيم حصولهم على توجيه شخصي للقيام بذلك. وما أعجبني حقاً هو مشاركتنا كمستشفى في أسبوع محو الأمية. وعندما أردت تنظيم دورة تنشيطية لجميع الموظفين، من الأطباء إلى موظفي الاستقبال، عرضت توب تال القيام بذلك مجاناً، خصيصاً لنا كمستشفى. أليس هذا رائعاً؟“

المزيد من القصص

← جميع القصص