Муніципалітет Амстердама

Муніципалітет Амстердама щорічно виділяє бюджет для іноземців, які не зобов'язані проходити інтеграцію, але для яких важливо вивчити звичаї та мову, щоб краще брати участь у житті суспільства. Курси спрямовані не лише на покращення мовних навичок, а й на участь у житті громади. Курси «Мова та робота», «Мова та особисте управління фінансами», «Мова для початківців» та «Мова для просунутого рівня», що проводяться в межах цієї програми, тривають шість місяців.

За цей час рівень учасників помітно підвищується. Фрік Руруп, мовний контролер муніципалітету Амстердама, має багато роботи з понад тридцятьма безкоштовними курсами, що проходять паралельно. Координатор Ард Елзенга з TopTaal разом із чотирма керівниками проєктів та чотирма співробітниками також дбають про те, щоб організація процесу була злагодженою.

Ард розповідає: «Ми відповідаємо за весь процес муніципалітету Амстердама. Ми проводимо співбесіди та формуємо групи. Самі створюємо матеріали, ведемо адміністративну роботу та підтримуємо добрі стосунки з викладачами та слухачами курсів. Ті, хто потребує більше уваги, отримують її від нас. Також ми дуже зважаємо на різні мовні рівні. Чим однорідніші групи, тим вища ефективність навчання. Ви можете собі уявити, що це потребує чимало часу, коли ми одночасно навчаємо від 1 000 до 1 500 студентів!»

Успішна інтеграція

Мовний координатор Фрік Руруп чітко висловлюється щодо амбіцій муніципалітету Амстердама. «Ми прагнемо, щоб слухачі курсів стали активними учасниками нідерландського суспільства. Це можна зробити багатьма способами, але ми налаштовані критично. Коли китайський студент іде працювати в китайський ресторан в Амстердамі, ми не вважаємо це обов'язково прикладом успішної інтеграції. Найкраще, коли учасники окрім уроків нідерландської мови проявляють активність у нідерландському середовищі. Це може бути, наприклад, волонтерство, членство в нідерландському клубі або оплачувана робота в нідерландському оточенні. Головне, щоб нідерландською мовою спілкувалися і поза межами занять. Йдеться про поєднання мовних уроків та активностей поза ними, де звучить нідерландська мова». Як і Ард, Фрік приділяє багато часу належному управлінню муніципальними мовними курсами. Під його відповідальність підпадають не лише отримувачі соціальної допомоги, які зазвичай дізнаються про курси через свого менеджера в муніципалітеті, а й люди без виплат, які знаходять курси самостійно.

Я вважаю їх приємним партнером для співпраці

Основним завданням Фріка є контроль контрактів із постачальниками послуг, зокрема з TopTaal. «У контрактах із постачальниками прописано, яким ключовим показникам ефективності (KPI) вони мають відповідати. Існує двадцять п'ять KPI, як-от: чи вчасно починаються уроки? Чи мають викладачі відповідну кваліфікацію? І чи створюють учні портфоліо? Це ті речі, за якими я стежу на цій посаді вже десять років». Коли Фрік починав працювати мовним контролером, він керував сорока постачальниками мовних послуг. Зараз їх залишилося п'ять. «За останні роки ми провели ретельний відбір».

Гравець великого масштабу

Фрік бачив, як за останні роки TopTaal перетворився з невеликого клубу на гравця великого масштабу. «Дуже приємно бачити, як TopTaal став справді великою, професійною організацією. І мушу сказати, що я вважаю їх приємним партнером для співпраці. Вони завжди роблять те, що обіцяють. Можна було б очікувати, що як комерційна організація вони передусім прагнуть прибутку. У цьому самому по собі немає нічого поганого. Але я помічаю, що вони справді хочуть робити свою справу добре. TopTaal самостійно шукає рішення, коли виникають труднощі. Мені справді важко сказати, що вони могли б робити краще».

Що найбільше дивує Фріка, так це той факт, що комерційне підприємство так чітко ставить інтереси студентів на перше місце у своєму підході. «Отже, отримання прибутку та порядність можуть поєднуватися», — підсумовує Фрік. «Приємно бачити, що студенти так хочуть потрапити саме до TopTaal. Вони справді про це просять. Я вважаю TopTaal дійсно дуже хорошим постачальником мовних послуг».

Більше історій

← Усі історії