بلدية أمستردام

تخصص بلدية أمستردام ميزانية سنوية لمتحدثي اللغات الأخرى الذين لا يتعين عليهم الاندماج، ولكن من المهم بالنسبة لهم تعلم العادات واللغة ليتمكنوا من المشاركة بشكل أفضل في المجتمع. لا تهدف الدورات إلى تحسين المهارات اللغوية فحسب، بل تهدف أيضاً إلى المشاركة في المجتمع. وتستمر دورات ”اللغة والعمل“ØŒ Ùˆ”اللغة والإدارة المالية الشخصية“ØŒ Ùˆ”اللغة للمبتدئين“ØŒ Ùˆ”اللغة للمتقدمين“ التي تُقدم في هذا الإطار لمدة ستة أشهر.

خلال تلك الفترة، يرتفع مستوى المشاركين بشكل ملحوظ. ومع وجود أكثر من ثلاثين دورة مجانية تُقام بالتوازي، ينشغل فريك روروب، مراقب اللغة في بلدية أمستردام، كثيراً. كما يحرص المنسق آرد إلزينجا من TopTaal، بالتعاون مع أربعة مديري مشاريع وأربعة موظفي مشاريع، على سير العمل التنظيمي بسلاسة.

يقول آرد: ”نحن مسؤولون عن المسار الكامل لبلدية أمستردام. نتولى إجراءات القبول وتخطيط المجموعات. نقوم بإعداد المواد بأنفسنا، ونتولى المهام الإدارية، ونحرص على بناء علاقة جيدة مع المعلمين والدارسين. ونقدم الاهتمام اللازم لمن يحتاجون إليه. كما نولي اهتماماً كبيراً لمستويات اللغة المختلفة؛ فكلما كانت المجموعات أكثر تجانساً، زادت الفائدة التعليمية. يمكنك أن تتخيل أن هذا يستغرق وقتاً طويلاً عندما نقوم بتدريب ما بين 1,000 إلى 1,500 دارس في وقت واحد!“

اندماج ناجح

يتحدث منسق اللغة فريك روروب بوضوح عن طموحات بلدية أمستردام. ”نحن نسعى لجعل الدارسين نشطين في المجتمع الهولندي. يمكن تحقيق ذلك بطرق عديدة، لكننا نتبع معايير دقيقة. فعندما يعمل دارس صيني في مطعم صيني في أمستردام، لا نعتبر ذلك بالضرورة مثالاً على الاندماج الناجح. الأفضل هو أن يكون المشاركون نشطين في بيئة هولندية إلى جانب دروس اللغة الهولندية. يمكن القيام بذلك، على سبيل المثال، من خلال العمل التطوعي، أو الانضمام إلى نادٍ هولندي، أو القيام بعمل مأجور في بيئة هولندية. المهم هو التحدث باللغة الهولندية خارج الدروس أيضاً. فالأمر يتعلق بالجمع بين دروس اللغة والأنشطة الخارجية التي يتم فيها التحدث بالهولندية“. ومثل آرد، يقضي فريك وقتاً طويلاً في توجيه دورات اللغة التابعة للبلدية بشكل صحيح. ولا تقتصر مسؤوليته على مستحقي الإعانات الذين غالباً ما يعرفون الدورات من خلال مديري حساباتهم في البلدية، بل تشمل أيضاً الأشخاص الذين لا يتقاضون إعانات ويجدون الدورات بأنفسهم.

أجدها شريكاً ممتعاً في التعاون

تتمثل مهمة فريك الأساسية في مراقبة العقود مع مقدمي الخدمات، بما في ذلك العقد مع TopTaal. ”توضح العقود مع الموردين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يجب الوفاء بها. هناك خمسة وعشرون مؤشراً للأداء، مثل: هل تبدأ الدروس في وقتها؟ هل المعلمون مؤهلون؟ وهل يقوم الطلاب بإعداد ملفات الإنجاز؟ هذه هي الأمور التي كنت أراقبها في هذا المنصب منذ عشر سنوات“. عندما بدأ فريك عمله كمراقب للغة، كان يشرف على أربعين مزوداً للغة، أما الآن فقد تقلص العدد إلى خمسة فقط. ”لقد قمنا بعملية تصفية دقيقة خلال السنوات الماضية“.

طرف فاعل كبير

شهد فريك نمو TopTaal خلال السنوات الماضية من نادٍ صغير إلى طرف فاعل كبير. ”من الممتع حقاً رؤية كيف أصبحت TopTaal منظمة كبيرة واحترافية. ويجب أن أقول إنني أجدها شريكاً ممتعاً في التعاون؛ فهم يلتزمون دائماً بما يقولون. قد يتوقع المرء أنهم كمنظمة تجارية يسعون للربح في المقام الأول، ولا ضير في ذلك بحد ذاته، لكني ألاحظ أنهم يريدون حقاً القيام بعمل جيد. تبحث TopTaal بنفسها عن حلول عند ظهور صعوبات. أجد صعوبة بالغة في تحديد ما يمكنهم تحسينه“.

أكثر ما يدهش فريك هو حقيقة أن شركة تهدف للربح تضع مصلحة الدارسين بوضوح في مقدمة نهجها. ويستنتج فريك قائلاً: ”تحقيق الربح والالتزام بالمعايير يمكن أن يجتمعا معاً. من الرائع رؤية الدارسين يرغبون بشدة في الالتحاق بـ TopTaalØŒ بل ويطلبون ذلك بالفعل. أرى أن TopTaal مزود لغة جيد جداً حقاً“.

المزيد من القصص

← جميع القصص