دورة اللغة هذه تعوض تكلفتها أضعافاً مضاعفة

تتميز شركة دوكومار، وهي شركة متخصصة في أغذية الحيوانات قائمة منذ أكثر من أربعين عاماً ولديها فرعان في فينندال، بطموح كبير، وتخطط للاعتناء بموظفيها البولنديين جيداً. لهذا السبب، بدأت إيفلين، ابنة المالك بوب فان دورن، في البحث عن دورة لغة هولندية رصينة في بداية هذا العام. تقول إيفلين: ”بدأنا في مايو بالمقابلات التمهيدية مع توب تال (TopTaal). وفي سبتمبر، انطلقنا ببرنامج مكثف لموظفينا البولنديين الستة. وقد تكلل الأمر بالنجاح، لأننا نلمس تحسناً، وهناك ردود فعل إيجابية للغاية تجاه الدروس“.

هناك ردود فعل إيجابية للغاية تجاه الدروس

من أجل تقديم برنامج تدريبي مخصص، بدأت توب تال بتوزيع استبيانات شاملة على المشاركين. ما هي الكفاءات التي يمتلكونها؟ وماذا يريدون أن يتعلموا؟ وبناءً على الإجابات، تم تطوير برنامج يتناسب تماماً مع موضوعات بيئة العمل وقدرة المتدربين على التعلم. وتضيف إيفلين: ”لاحظنا في المقام الأول أن الزملاء البولنديين كانوا يخشون أحياناً الاعتراف بأنهم لم يفهموا شيئاً ما. فكانوا يقولون نعم، لكنك تلاحظ لاحقاً أنهم فهموا المهمة بشكل خاطئ. وبعد ذلك، تكتشف أن بعض الأمور في الإنتاج لم تسر على ما يرام. حينها أدركنا أنه يجب القيام بشيء ما تجاه المهارات اللغوية“.

تفاعل ممتع

كانت النقطة الثانية التي اهتمت بها دوكومار هي تشكل المجموعات المنعزلة؛ حيث كان البولنديون يميلون للبقاء معاً، وكذلك الهولنديون. ومع ذلك، أرادت الإدارة تحقيق المزيد من التعاون. تقول إيفلين: ”أردنا خلق أجواء أجمل في مكان العمل بين الشباب. لقد لبت توب تال التوقعات حقاً. المعلمة لديها اهتمام صادق، وقد تعلمت مؤخراً بنفسها مصطلحات تقنية متنوعة خلال جولة في مصنعنا. إنها تضع نفسها مكانهم وتجعل الدورة عملية قدر الإمكان. ونتيجة لذلك، نشأ تفاعل ممتع داخل المجموعة. المعلمة تقف حقاً إلى جانب المجموعة، وليس فوقها“.

وعند سؤالها عن سبب استثمار دوكومار بهذا القدر في موظفيها، كانت إيفلين حازمة: ”لا يجب النظر فقط إلى النفقات، بل أيضاً إلى ما يعود عليك من نفع. إذا قمت بحساب الأمر، فمن المرجح أن الأخطاء تكلفنا أكثر بكثير. لذا، فإن دورة اللغة هذه تعوض تكلفتها أضعافاً مضاعفة. يتمتع الشباب بمستويات مختلفة، لكنهم يحفزون بعضهم البعض. لقد اختفى الآن الخوف من التحدث أو طلب التوضيح. وتلاحظ أن الدافع قد زاد. إنهم يقدرون كثيراً استثمارنا في تحسين التفاهم المتبادل. وبدأ الشباب الهولنديون والبولنديون يجدون طريقهم لبعضهم البعض بشكل أفضل تدريجياً“.

مزيد من المعلومات مزيد من القصص

← جميع القصص